уверенностью отметила то, что отель Република
– это бутик-отель. У нас ограниченная площадь
по сравнению с большими отелями, но мы
постарались создать незабываемую атмосферу
для наших гостей, предоставить душевное
обслуживание, индивидуальный подход на
самом высоком уровне. Мы также стремимся
к позиционированию нашего отеля в качестве
гастро-отеля.
Судя по отзывам, особенно на Tripadvisor,
у вашего отеля лучшее расположение,
и самые высокие оценки за чистоту,
персонал и обслуживание. Какие основные
характеристики вы учитываете, выбирая
персонал?
процитирую одного из своих любимых
руководителей, Херба Келехера, так как
никто не выразился лучше: “Вы не нанимаете
людей за их навыки, вы нанимаете их за
их отношение. Вы всегда можете научить
навыкам.”. Конечно же этого недостаточно для
руководящих позиций, где навыки очень важны,
как технические, так и лидерские. Когда люди
любят то, чем они занимаются, они однозначно
добъются успеха, по другому быть и не может.
Когда ты окружен командой, которая делает
все возможное, для выполнения своей работы
на высшем уровне, когда они гордятся своими
личными и командными достижениями, ты
нацеливаешься на самую высокую планку.
Особенно хочу отметить, что за этими высокими
оценками стоит огромная ежедневная работа
всей команды, которой я горжусь.
Я
HOTELIER • wwww.hoteliermagazine.net • 27