САТЕ АВЕТИСЯН
УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР
CHECK INN DILIJAN
Желание начать свой собственный бизнес
у меня появилось с 2014 года, когда мне было 19 лет.
Первые попытки были в других областях - небольшой
кофейный киоск, организация мероприятий и т. д. В 2017
году мы с друзьями отправились в Дилижан, и с этого
момента все и началось. Мы гостили в доме одного из
друзей. Расположение, открывавшийся вид, чистота и
удобство дома способствовали развитию идеи, что есть
все необходимые условия для старта гостиничного
бизнеса. Через некоторое время дом превратился в
гостевой дом, в котором было 4 комнаты, и я вложила
в него все свое время и любовь. Со временем мой интерес к сферам гостеприимства и туризма
возрос. После года деятельности я поняла, что спрос большой, и 4 комнат уже не хватало, кроме
того, были некоторые нюансы, которые я выучила за время деятельности, и решила, что мне
нужно новое место с большим количеством комнат и удобствами. Поэтому в начале 2019 года я
основала гостевой дом “Check Inn Dilijan” с новым адресом и новыми удобствами.
С какими проблемами и препятствиями вы сталкивались во время своей деятельности?
Первой проблемой в начале было
отсутствие профессионального образования
и
недостаточная
осведомленность
о
сфере. Я получила высшее образование
по специальности «Государственное и
муниципальное управление», а применимы
к моей работе были только навыки
управления. Эта проблема была решена
путем встреч с профессионалами отрасли,
участием в различных проектах и изучением
тематической литературы. Однако нужно
отметить, что лучшим решением является опыт,
потому что большие и маленькие проблемы,
возникающие в ходе деятельности, и способы
их предотвращения - это лучшая подготовка,
которую можно получить в нашей сфере.
Следующей
проблемой
по-прежнему
является недоразвитость туристической
инфраструктуры, но для решения этой
проблемы ведутся большие работы.
Я не хочу слишком много говорить о проблемах
и препятствиях, так как они разрешимы и
только способствуют развитию бизнеса и
индустрии.
Планируете ли вы расширить свой бизнес в
ближайшее время?
Я
считаю
расширение
бизнеса
составляющей частью успеха, поэтому у меня
уже есть хорошо разработанный план по
расширению бизнеса “Check Inn”. Естественно,
в планах у меня вовлечение новых сообществ,
однако применение новых технологий в
бизнесе стало важным и обязательным
требованием в наши дни, поэтому в основу
расширения бизнеса я поставила внедрение
IT в сферу гостеприимства. Более детально о
планах с удовольствием расскажу после их
запуска.
Каково, на ваш взгляд, будущее сферы
туризма в Армении?
Я убеждена в том, что необходимо
создать продукт / бренд туризма для страны,
должно быть ясно, для какого вида туризма
люди должны приезжать в Армению. Сегодня
мы находимся в поиске новых рынков, и
для нас, например, Китай, Россия и Индия
16 • HOTELIER • wwww.hoteliermagazine.net •
являются новыми рынками. 200 миллионов
туристов ежегодно выезжают из Китая, и, если
1% из этих 200 миллионов приедет в Армению,
это будет большим
достижением
для
развития нашего туризма. Поэтому мы должны
работать в направлении этих стран. Нам нужно
лучше изучить эти страны. Нельзя развивать
туризм сидя, нельзя предполагать, что туризм
будет развиваться только посредством
телевизионной рекламы. Необходимо создать
продукт и доставить его в те страны, откуда
мы хотим принимать туристов, и только
потом начать рекламную акцию. Я думаю, что
Армения и соответствующие органы власти
находятся на правильном пути, и такими
темпами мы, из года в год, будем неуклонно
увеличивать число туристов, въезжающих в
Армению.
Какой интересный случай вы помните за
время работы в этой сфере?
Есть много воспоминаний, которые
вызывают в памяти положительные или
отрицательные эмоции, но я никогда не забуду
один случай.
У нас есть 9 комнат для гостей на 3-м этаже
гостевого дома, отремонтированных, с
отдельным туалетом и всеми необходимыми
удобствами, а на 2-м этаже у нас есть
помещение
для
склада,
которое
не
отремонтировано,
и
мы
используем
его
для
размещения
дополнительных
принадлежностей. Однажды все 9 номеров
были забронированы, и пришли 2 друга,
которые не забронировали номер заранее,
но хотели переночевать именно в нашем
гостевом доме. Ознакомившись с ситуацией, я
поняла, что другого выхода нет, и придется их
принять. Очень быстро мы убрались в комнате
на 2-м этаже, смастерили что-то похожее на
кровать и приняли гостей. К моему удивлению,
на следующий день они были очень довольны
и счастливы. Помимо запоминающегося
эпизода, это было отличным испытанием для
быстрой ориентировки и поиска решения в
такой ситуации, что является обязательным в
нашей области.