Виктория Гаспарян - Менеджер
ЧР | Corinthia Hotel
Санкт-Петербург
Во первых, разрешите поблагодарить вас за это
интервью и приветствовать ваш интересный и важный
проект. Через месяц я отпраздную свой 10-й год в области
управления человеческими ресурсами. Для меня было
большой честью работать в ведущих организациях в
различных областях, таких как Goldsmith, First Channel,
Redison Blu.
В начале 2018 года мне была предоставлена прекрасная
возможность присоединиться к сети отелей Corinthia Hotel в
центре Санкт-Петербурга в качестве менеджера по управлению
ЧР. Отмечу, что отель, в котором 388 номеров и 17 конференц-
залов, был признан ведущим конференц-отелем России 2011, 2012,
2013, 2016, 2017, 2018 на Warld Travel Awards и я уверена, что в этом году
тоже удостоится звания. Конечно, этот опыт нельзя сравнить с любым
другим, учитывая объем бизнеса отеля. Мы также были одним из немногих
отелей, которые получили возможность принимать сборные футбольных команд
разных стран во время FIFA-2018. Это был очень трудоемкий, ответственный и в то же время веселый
период.
мероприятий, которые требуют много времени
2. Конечно, в каждом рынке есть свои особенности, и усилий. Однако, находясь в компании с
но одно повторяется практически везде - это правильными ценностями и в окружении
нехватка профессионалов на рынке труда. преданных своей работе людей, остается
Несмотря на многомиллионный рынок труда, наслаждаться каждым моментом, что я и делаю
отели «борются» за каждого профессионала.
уже 10 лет.
В качестве преимущества российского рынка 4. Как я уже говорила, нехватка персонала
я отмечу обилие работы (если есть желание типична для армянской и российской
работать, то трудно остаться без работы хотя бы гостиничной индустрии, впрочем, это не
день) и защиту работников законом. Последнее, должно быть заметно со стороны гостей.
с сожалением должна отметить, все еще не Конечно, с одной стороны, очень удобно
находится на удовлетворительном уровне в пользоваться такой возможностью, когда в
Армении.
сфере обслуживания есть открытые вакансии,
Преимущество армянского рынка - врожденное но не забывайте, что такие работники не носят
гостеприимство и огромный потенциал - кухня, систему ценностей и историю отеля. Они
природа, история, которые, я уверена, скоро сегодня здесь, а завтра в другом ресторане, и в
станут одним из самых популярных туристических этом случае большая ответственность ложится
направлений.
на плечи менеджеров, которые должны
3. Рабочий день проходит как один миг. В подготовить работника, прежде чем выпускать
дополнение
к
ответственности
за
набор в “поле”.
персонала (ведя набор для не менее 20 вакансий), С другой стороны, учитывая, например,
в течение дня наша команда УЧР занимается сезонность армянского рынка, аутстафинг
различными задачами / проблемами / запросами, является хорошим инструментом с точки
связанными с сотрудниками, гос. учреждениями зрения эффективного управления фондом
и так далее. Мы также организуем различные заработной платы. Проблема в том, что таким
мероприятия, чтобы сделать будни сотрудников компаниям также не хватает персонала, и в
более приятными, такие как вечер Венецианского высокий сезон они также не могут обеспечивать
карнавала,
с
участием
профессиональных непрерывность услуг.
актеров и телеведущих, летние барбекю- Я считаю, что аутстафинг является одной из
вечеринки, новогодние выступления с Дедом перспективных сфер Армении с точки зрения
Морозом и Снегурочкой для детей и много других прибыльности.