мы выбрали более роскошую версию нашей концепции но
в этом случае у нас была возможность устранить некоторые
проблемы, которые мы виявили в наших СПА. Например,
расположение в городе, небольшое рабочее пространство и
т. д. Тайский СПА-салон в отеле Opera Suit имел огромный
успех и открил дорогу к новому сотрудничеству с другими
отелями, такими как Hilton, Messier 53, Hyatt.
Расскажите нам, пожалуйста, о своей истории успеха. Как вы пришли к
этой идее, как долго вы работаете над этим проектом?
та, идея пришла ко мне и моему другу Вардану Асряну, когда мы были в
Таиланде. Честно говоря, до поездки в Таиланд, я никогда не посещал СПА-
центры, никогда не ходил на массажные процедуры и там у меня была первая в
жизни массажная терапия. В тайском массаже меня привлекло то, что он сильно
отличался от того, что мы называем «классическим массажем», я бы сказал, что
он более спортивный, в нем больше растягиваний, больше давления и т. д.
Наш первый центр тайского массажа мы открыли в 2012 году. Наша идея состояла
в том, чтобы сделать тайский массаж видом
развлечения, а не только лечебным / медицинским,
поэтому мы хотели сделать его отличным от
того, с чем люди традиционно ассоциируют
слово массаж. И мы прилагаем много усилий для
создания особенного места с приятной и уютной
атмосферой, куда вы можете прийти с другом или
с вашим партнером. На самом деле вся концепция
основана на идее, что массаж может быть чем-то
приятным, а не только медицинским, особенно
для людей, которые думают о массаже как о
скучном занятии, и наличие партнера заполнит
здесь все необходимые пробелы. Конечно, я
лично знаю многих людей, которые говорят, что
предпочитают индивидуальный массаж, где они
могут просто расслабиться и наслаждаться, что
тоже совершенно нормально.
Говоря об успехе, я бы сказал, что ключевым
моментом здесь было то, что мы все делали сами - я и мой друг Вардан
Асрян были соучредителями, и в то же время водителями, маркетологами и
торговыми представителями, при необходимости мы были также уборщиками,
строителями, дизайнерами и т. д., мы делали все сами, кроме массажа, для
чего и пригласили опытных, сертифицированных тайских терапевтов. И это
помогло нам сэкономить много денег в начале, а после того, как мы достигли
успеха, и не утонули в финансовых вопросах, мы открыли второй СПА-центр.
Вскоре после этого мы получили приглашения из разных отелей, первым был
отель Opera Suit. Они попросили нас разработать концепцию СПА для них, и
Э
Можете рассказать нам о преимуществах, или,
возможно, недостатках сотрудничества с отелями?
Ашот Парсян -
независимыми отелями это довольно просто, у нас Соучредитель, директор по
полная свобода действий, и, если мы хотим что-то продажам и маркетингу
сделать или, может быть изменить, мы просто делаем
это, как в случае с гостиницей Opera Suit. Но, например, с Hilton или Hyatt, все
иначе, потому что представитель бренда должен подтвердить все действия. В
общем, даже любое наше предложение должно обсуждаться и подтверждаться
брендом, и в этом случае мы теряем гибкость. Нам становится немного сложнее
продвигаться в нашем бизнесе. Но в этом есть и хорошая сторона, потому что
бренд фактически дает гарантию качества нашим клиентам еще до того, как они
войдут в SPA, и это также влияет на количество посетителей, так как гости отеля
также могут пользоваться нашими услугами. Конечно, это не догма, так как есть
отели, где большинство клиентов не являются гостями отеля, а в других отелях
большинство наших клиентов живут в отеле. Один очень большой недостаток
наличия спа-центра в отеле заключается в том, что повышается цена. Но в
этом ценовом диапазоне мы можем включить такие дополнительные услуги
как джакузи, чайная церемония, бассейн или гидромассажная ванна, чтобы у
С
гостей не было впечатления напрасной траты денег, и что потраченное было
оправдано дополнительными услугами.