Самая молодая женщина – Генеральный Директор поможет нам раскрыть новую гостиницу
Golden Palace Hotel, а также поговорит о трудностях, с которыми встречаются женщины в
гостиничной сфере Армении, где правят мужчины.
Здравствуйте Тереза. Расскажите нам,
пожалуйста, что из себя представляет
Голден Палас Бутик Отель и чем он
отличается от других роскошных
отелей Еревана?
олден Палас Бутик Отель
является
третьим
отелем,
открытым ООО Голден Палас Отель
в Армении. Первый отель который
сейчас называется “Редиссон Блю
Отель” был открыт в 2005-ом году
на Проспекте Азатутян 2/2. В марте
2013-ого года компания открыла свой
второй отель в Цахкадзоре – Голден
Палас Отель Резорт & СПА. А Голден
Палас Бутик Отель начал принимать
своих эксклюзивных и роскошных
клиентов в конце 2017-ого года.
Среди лучших пятизвездочных
отелей Еревана, Голден Палас
Бутик Отель расположен в самом
центре столицы, близко к Площади
Республики, с бесподобным видом
на современные и старинные улицы
Армении. Он находится на шаге
от дорогих магазинов, ресторанов
и
действительно
уникальных
мест.
Наш
отель
предлагает
впечатляющее
разнообразие
услуг и непревзойденный уровень
персонального обслуживания и
Г
абсолютного комфорта.
Что вам нравится больше
всего в дизайне отеля? На что бы вы
обратили особое внимание в Голден
Палас Бутик Отель?
ля нас фундаментально важным
в отеле Голден Палас является
сервис. Мы стремимся предложить
идеальные условия даже для самых
требовательных клиентов, поэтому
мы заботимся о каждой детали,
чтобы привнести элегантность,
комфорт и роскошь на все время
их пребывания у нас. Дизайн отеля
проявляется в приглушенных тонах,
сдержанных узорах и дорогих
тканях. Душа отеля с мраморными
ванными комнатами и классической
итальянской мебелью реализованы
в очаровательном стиле. Голден
Палас - это необычный бутик-
отель с 36 номерами и люксами. Это
место, где все изготовлено чтобы
служить вашим индивидуальными
потребностям. После долгого дня
наденьте плюшевые тапочки и халат
и ощутите лучшую роскошь города с
почти трехтысячелетней историей.
Наши номера и люксы предлагают
вдохновляющую
обстановку:
просторные
окна
пропускают
солнечный свет и обеспечивают
вид на город Ереван. Кстати, мы
переименовали название отеля.
Теперь он называется Голден Палас
Отель Ереван.
Д
Как долго вы являетесь
Генеральным Директором отеля? С
какими трудностями вы сталкивались
в этой должности? Что было самым
трудным испытанием, которое вы
преодолели, или, может быть, вызов,
который вы приняли и гордитесь им.
работаю
Генеральным
Директором
с
момента
основания отеля, и самым сложным
периодом было строительство, так
как я не была знакома с этим. Но в то
же время я получила отличный опыт
и имела возможность узнать отель
от костей - как он сконструирован,
и я благодарна что была вовлечена
в процесс, так как это помогает мне
во время каждодневной работы в
должности Генерального Директора.
Я узнала многое об обязательных
стандартах и механизмах управления
отелей. В отличие от других сетевых
отелей мне как Генеральному
Директору, пришлось внести наши
Я
стандарты и построить все с нуля.
Теперь давайте поговорим о том, как
вы вышли за пределы стеклянного
потолка
(стеклянный
потолок
относится к трудностям, с которыми
сталкиваются женщины, пытаясь
достичь более высоких уровней в
своей карьере, в отличие от мужчин,
которые не сталкиваются с такими
же трудностями только потому, что
они мужчины). Вы самая молодая
женщина-генеральный
директор
в Ереване, трудно ли работать и
занимать столь высокое положение
в гостиничной сфере в Армении,
где преобладают мужчины? Вы
сталкиваетесь с какой-либо гендерной
дискриминацией?
твет прост: трудолюбие и
преданность делу. Я понимаю,
что гостиничный бизнес - это 24/7
365 дней в году. Так что это требует и
всегда будет требовать много усилий
и времени. Если вы хотите сделать
что-то хорошее, это должно быть
сложно. Большинство трудностей,
с которыми я сталкиваюсь, связано
не столько с моим полом, сколько
с моим возрастом. Существует
стереотип, что молодые люди менее
опытные и умелые.
О
Что является самой сложной
частью работы для женщины-
генерального директора в Ереване,
которую вы бы отметили? Какие у
вас взаимоотношения с персоналом?
Вы легко находите общий язык,
или все еще есть место для
усовершенствования?
ыть
женщиной
в
любой
руководящей должности нелегко,
поэтому нужно работать усерднее и
разумнее. Но я люблю вызовы. Я верю,
что наша индустрия - это люди. Tак,
первым делом нужно было создать
команду, которая будет любить и
заботиться о Голден Палас так же
сильно, как и я, и для этого я сделалa
все возможное, чтобы превратить
Голден Палас в привлекательное
место для работы. Заставить
сотрудников почувствовать гордость
работая здесь, соблюдать правила
и стандарты трудовой этики,
которые мы внедрили. Я расставила
приоритеты в отеле, наняв команду
профессионалов, готовых сделать
что-то особенное, и превратить
свой обычный день в необычный.
Как женщина, я считаю, что наши
Б
материнские инстинкты иногда мешают. С одной стороны,
это делает нас отличными директорами, но мы также можем
слишком сильно беспокоиться. Трудно принимать деловые
решения, которые негативно отражаются на жизни людей.
Как вы думаете, в чем разница между управляющим-
женщиной и управляющим-мужчиной в гостинице?
Б
ольшинство женщин обладает высоким эмоциональным
интеллектом, что является важным в гостиничном
бизнесе, где люди обслуживают людей.
Сочувствие помогает вам предчувствовать потребности
гостей, а также помогает вашей команде лучше работать в
среде, где вы находитесь “на сцене” большую часть времени.
Относятся ли к вам как к женщине-генеральному директору,
по-другому?
Е
сли вы хорошо выполняете свою работу, вы добьетесь
признания, но женщине потребуется больше времени,
чем мужчине, чтобы попасть на высший управленческий
уровень. Солидарность важна, и женщинам иногда легче
помочь женщинам, потому что нас так мало. Слишком
часто женщины настолько взволнованы и благодарны,
когда им предлагают отличную должность, что они не
отказывают и не обсуждают условия, как следовало бы.
Мужчины предполагают, что они получат должность, и
зарплата - одна из первых вещей, за которые они борются.
Вы работали как в международной сети отелей, так и в
независимой. Какие различия вы бы выделили?
Э
ти два типа отелей - две разные реальности. Сеть
отелей имеет строгий набор стандартов и руководств,
что дает персоналу четкую структуру, которой нужно
руководствоваться. И это отличная школа. Что касается
меня, то я рада, что мой первый опыт в этой области
я получила в отеле “Best Western Congress”. Мне
посчастливилось работать под руководством итальянских
и армянских профессионалов, а затем стать частью этой
команды. В независимых отелях вы должны применять все
стандарты, процедуры и правила, как я это делала в “Golden
Palace Hotel Yerevan”. В то же время, у вас есть прекрасная
возможность и свобода создавать свое собственное,
у вас больше свободы в изменении стандартов или
политики, когда это необходимо для плавной адаптации к
меняющимся потребностям рынка. Один из самых больших
плюсов работы в независимом бутик-отеле - это меньшая
рабочая сила. Между сотрудниками ощущается настоящая
семейная атмосфера. “Golden Palace Hotel Yerevan” - это
место, где каждый член семьи делает все возможное, чтобы
превратить обычный день другого в необычный.
Тереза Багдасарян, Генеральный
Директор, Golden Palace Отель
После интервью Тереза получила предложение от Гостиничного Комплекса Caucasus о перезапуске отеля. Мы
желаем ей удачи в такой сложной роли.