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Capacitación
Cómo transmitir la cultura del servicio
La cultura de servicio tiene que iniciarse en la
gerencia, desde el nivel más alto, y trasmitirse
mediante la implementación de programas
de capacitación para todos los niveles y
departamentos al resto del personal.
E
l aprendizaje y la formación a través del
desarrollo de las funciones diarias aportan
un valor fundamental en el crecimiento del
empleado, al familiarizarse con los procesos
internos y asimilar la dinámica de
funcionamiento de la compañía ira realizando
una labor más productiva con el transcurso de
las jornadas. Una de las tareas más importantes
de un