20 Hoek en Blok ◼ Schrift
WSB Solutions
Kapitein in de ICT
“ Ik ben a-technisch en heb geen verstand van computers . Ik weet wel wat bedrijven aan automatisering nodig hebben , maar je moet mij bijvoorbeeld geen printer laten aansluiten .” Aan het woord is Bart Rietveld , mede-eigenaar van ICT ‘ totaal ontzorger ’ WSB Solutions . Het bedrijf groeide in de afgelopen vijftien jaar van 4 naar ruim 45 medewerkers . “ Het loopt dus erg goed …” Over gewasbescherming , verandering en de grote vaart .
Wie op de website de markten bekijkt die WSB bedient , zal er niet zo snel een logisch verband in kunnen ontdekken . Toch blijken er een uitgekiende marketing strategie en scherpe keuzes aan ten grondslag te liggen . “ De kern van wat we doen is ERP ”, aldus Rietveld . “ Gebruikte vroeger elke afdeling z ’ n eigen pakketje , Enterprise Resource Planning-software is er juist voor bedoeld om alle goederenstromen , de administratie en de inzet van medewerkers ICT-matig op elkaar aan te laten sluiten . Dat werkt veel efficiënter . Nu kun je dat in principe natuurlijk in elk bedrijf gebruiken , maar wij richten ons specifiek op nichemarkten . Die vereisen vaak specialistische kennis en zijn daardoor minder interessant voor de ‘ grote jongens ’. Als je ons klantenbestand uitpluist , zie je dat het met name groothandels zijn en dan vooral groothandels die niet alleen , oneerbiedig gezegd , dozen schuiven , maar die waarde aan
het product toevoegen , zoals technische groothandels , en groothandelaren in motoren of gewasbescherming .”
Eén telefoonnummer WSB gebruikt Navision software van Microsoft . “ Dat pakket dekt 80 procent van de behoefte van onze klanten af . Per deelgebied ontwikkelen wij dan een branche-oplossing die nog eens zo ’ n 17 procent van de wensen uit die branche vervult . De laatste drie procent kan klantspecifiek worden gemaakt , indien gewenst .” Het is echter niet alleen ERP wat de klok slaat . “ Dat is wel de basis , maar we willen een totaal ontzorger op ICT-gebied zijn voor onze klanten . Naast onze marktfocus op niches , onderscheiden we ons door ons brede productaanbod . Van hardware , managed services en telefonie tot aan internetverbinding , cloudoplossingen en alle benodigde software . One-stopshop , als het ware . Klanten hoeven maar één telefoonnummer te kennen . Wij zijn als het ware de interne systeembeheerder op het gebied van ERP ,
ICT en telefonie . Puur gemak . Daarom werken we overigens op onze beurt weer met Hoek en Blok . Die kennen hetzelfde concept alleen voor zakelijke dienstverlening . Dat vind ik zelf ook erg makkelijk schakelen .”