Sport in the City
Most definitely, we had to modify our mo
del, to learn how to work with the residents
of a small and conservative Principality, to
use different promotion tools. There are two
main differences: people are indeed quite
conservative and they move around a lot;
they don’t really live here permanently.
We work with the government, support so-
cial initiatives and charity projects of the
Principality. We have won the attention of
Princess Charlene and Prince Albert.
We made the club flexible to meet the needs
of its different audiences. You can sign an an-
nual contract, or make a one-time visit, or have
a short-term club card. We are always ready
to be flexible in the interests of our custom-
ers. Our mission was to create an international
product, it was important to us that the Rus- sian standard of fitness quality be understood
and accepted in the world. Our success is con-
firmed by 1500 clients from different coun-
tries, people who work, rest and live in the
Principality of Monaco and in France. We
are very proud of this; we are happy and we
love our customers. We managed to demon-
strate to the international community what a
progressive fitness destination Russia is.
нанимая генерального директора (CEO)
и финансового директора, я понимала,
что если буду влезать в оперативное ру-
ководство на ежедневной основе, буду
мешать людям профессионально разви-
ваться. Они пришли ко мне в компанию
не только зарабатывать деньги, но и ра-
сти как управленцы. Если требовать
от них спрашивать на все моего разре-
шения, кто пойдет на эту работу? Талант-
ливый человек, у которого есть амбиции,
не пойдет. А я люблю ярких, талантливых.
Уважаю людей думающих, амбициозных,
которые любят мою компанию, заботятся
о ней. Поэтому я поставила самой себе
одно условие: влезать в оперативное
управление компанией не больше, чем
я должна это делать как председатель со-
вета директоров, президент фитнес-клу-
бов и акционер.
Что касается развития бренда, да, сейчас
это довольно крупная компания, в кото-
рой работает около 3000 человек. Рань-
ше я знала всех тренеров, управляющих,
ресепшионистов и кассиров по именам
или в лицо, теперь это невозможно. Ко-
нечно, я больше занимаюсь стратегией,
анализом текущего положения дел. Еже-
дневно посещаю клуб (занимаюсь по два
часа в зале, регулярно посещаю наши спа
и общаюсь с тренерами и косметолога-
ми в разных городах и странах), поэтому
имею возможность взглянуть на бизнес
и как клиент, а это очень важно. Я мно-
го летаю, бываю в самых разных точках
страны и о своем приходе в клуб никог-
да специально не предупреждаю — это
лучший способ держать руку на пульсе. тировать модель, научиться работать
с жителями маленького консервативно-
го Княжества, использовать отличные
от привычных инструменты продвиже-
ния. Два главных отличия — консерва-
тизм и перемещающаяся аудитория, так
как люди в Монако не живут постоянно.
Мы взаимодейс