Cuando la angustia aprieta de madrugada, muchos mexicanos ya no llaman a nadie: abren una aplicación. Según el AXA Mind Health Report 2026, siete de cada diez habitantes del país han recurrido a la inteligencia artificial por temas de salud mental. Por encima del promedio mundial
El 71 % de los mexicanos ha usado estas plataformas para informarse, desahogarse o buscar especialistas. Es ocho puntos más que la media global( 63 %) y coloca al país en el sexto lugar entre 18 naciones, detrás de China, Filipinas, Turquía, Tailandia y Corea del Sur.
Un contexto de malestar
El auge coincide con una realidad compleja. El 36 % de la población afirma vivir con alguna condición de salud mental, sobre todo depresión o ansiedad, y el 27 % reporta síntomas severos o extremos.
Confianza con reservas
Pese a su popularidad, casi la mitad de los usuarios( 47 %) no quedó satisfecha con las recomendaciones recibidas. Aun así, cuatro de cada diez aseguran confiar más en estas aplicaciones que en un profesional, un dato que preocupa a los especialistas.
Los jóvenes escriben primero
La brecha generacional es clara: el uso regular llega al 45 % entre los 18 y 24 años, baja al 35 % entre los 25 y 34, y cae a solo 6 % entre los mayores de 55.
Un primer paso, no el destino
La IA puede ser un primer acercamiento, pero no sustituye una valoración, un diagnóstico ni un tratamiento. Su valor real está en encauzar a las personas hacia el sistema de salud, no en reemplazarlo.
La tecnología puede ayudarte a dar el primer paso, pero la conversación que transforma sigue ocurriendo con un profesional.
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OCTUbre 2026. HealthExperts