Capitulo 1
Un poco de historia
Frederick Taylor: ingeniero mecánico y economista estadounidense, fundador de la organización cientifica del trabajo, además es considerado como el "Padre de la Ingenieria Industrial"
Henry Ford: Empresario estadounidense fundador de la compañia Ford Motor y padre de las lineas modernas de producción, usadas para la producción en masa.
Frank y Lilian Gilberth: Expertos en eficiencia quienes contribuyeron al estudio de la ingenieria industrial en áreas como el estudio de movimiento y de los factores humanos.
Edward Deming: Estadístico estadounidense, profesor universitario, creador de diferentes libros y del concepto de calidad total. Su nombre es asociado con el desarrollo y crecimiento de Japón luego de la II Guerra Mundial.
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¿Como Japón logro convertirse en potencia mundial de la calidad?
Nota curiosa