Gruppo Acque: Bilancio di Sostenibilita 2018 GRUPPO-ACQUE-BILANCIO-SOSTENIBILITA-2018 | Page 6

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1.1 CHI SIAMO 08
1.1.1 ACQUE SPA E IL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO 08
1.1.2 IL BENCHMARK DI SETTORE 10
1.1.3 RICONOSCIMENTI 12

1.2 IL CONTESTO 12
1.2.1 IL SETTORE REGOLATO 12
1.2.2 IL GOVERNO DELL’AZIENDA 14
LETTERA AI NOSTRI LETTORI
ACQUE
16
1.3.1 LA LOTTA ALLA CORRUZIONE 16
1.3.2 SISTEMA 262 E LA REVISIONE CONTABILE 18
1.3.3 SISTEMI DI CERTIFICAZIONE 18
1.3.4 SISTEMA PRIVACY 21
1.4 LA COMPLIANCE 22
1.4.1 COMPLIANCE AMBIENTALE 22
1.4.2 CONTENZIOSO UTENTI 23
RISK MANAGEMENT ED INTEGRITÀ 1.3