Gruppo Acque: Bilancio di Sostenibilita 2018 GRUPPO-ACQUE-BILANCIO-SOSTENIBILITA-2018 | Page 125

APPENDICE 3 – GLI STAKEHOLDER GLI STAKEHOLDER RISORSE UMANE COSA È IMPORTANTE PER LORO Certezza del posto di lavoro Comunicazione interna trasparente Informazione continua Facilità di accesso alle informazioni aziendali Stipendi puntuali Formazione continua Circolari, informative e incontri sui temi del CCNL e sui contratti individuali (Es. informativa sul FASIE) Intranet aziendale aggiornata e facilità di accesso alle informazioni aziendali Ordini di servizio, comunicazioni interne e lettere di incarico. Possibilità di effettuare segnalazioni anonime su temi sensibili. Disponibilità e facilità di accesso alle informazioni personali relative a orari e buste paga. Distribuzione e coinvolgimento nel Bilancio di Sostenibilità/Abstract. Focus e incontri mirati per temi specifici Implementazione e mantenimento SA8000 Sicurezza sui luoghi di lavoro Corsi di formazione, affiancamenti, supervisione per le attività a maggior rischio, coinvolgimento nell’individuazione degli strumenti e procedure di lavoro sicuri. Incontri annuali con i Rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza. Mantenimento dei sistemi di Sicurezza e salute implementati Disponibilità di procedure e istruzioni di lavoro sicuro; Disponibilità di DPI individuali o collettivi efficienti; Disponibilità di attrezzature adeguate e sicure Protocolli sanitari adeguati al rischio Mappatura, valutazione dei rischi e loro revisione annuale; Implementazione e mantenimento SA8000 Sistemi retributivi ed incentivanti Accordi con le rappresentanze sindacali. Definizione congiunta dei criteri di distribuzione del premio di produzione. Fondo pensione complementare PEGASO. Fondo di assistenza sanitaria integrativo FASIE Sistema incentivante individuale Possibilità di crescita professionale Formazione in ingresso e continua Coinvolgimento del personale Pianificazione della formazione congiunta (raccolta esigenze formative). Analisi di soddisfazione e di efficacia della formazione erogata. Focus e incontri mirati per temi specifici Piattaforma di formazione e learning Coinvolgimento nelle attività decisionali Protocolli di intesa, riunioni di scambio, riunioni informative. Progetto di coinvolgimento degli stakeholder sul Bilancio di Sostenibilità. Accordi sui temi del lavoro FORZA LAVORO personale dipendente, con contratto atipico, somministarti, tirocinanti… Rappresentanze sindacali COLLETTIVITÀ Utenti Associazioni dei consumatori CANALI DI DIALOGO E INIZIATIVE DI COINVOLGIMENTO COSA È IMPORTANTE PER LORO Rispetto degli standard della Carta dei Servizi Facilità di risoluzione delle controversie Disponibilità di informazioni; Trasparenza Facilità di accesso ai servizi CANALI DI DIALOGO E INIZIATIVE DI COINVOLGIMENTO Incontri periodici Servizi on line Orari ampi di apertura degli sportelli Servizi di call center efficenti Informazioni periodiche - Oblò Progetti di partecipazione attiva Istituzione commissione mista conciliativa Sito internet Condivisione Bilancio di Sostenibilità/Abstract 124 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ ACQUE 2018