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APPENDICE 3 – GLI STAKEHOLDER
GLI STAKEHOLDER
RISORSE UMANE
COSA È IMPORTANTE PER LORO
Certezza del posto di lavoro
Comunicazione interna trasparente
Informazione continua
Facilità di accesso alle informazioni
aziendali
Stipendi puntuali
Formazione continua Circolari, informative e incontri sui temi del CCNL e sui contratti individuali (Es. informativa sul FASIE)
Intranet aziendale aggiornata e facilità di accesso alle informazioni aziendali
Ordini di servizio, comunicazioni interne e lettere di incarico.
Possibilità di effettuare segnalazioni anonime su temi sensibili.
Disponibilità e facilità di accesso alle informazioni personali relative a orari e buste paga.
Distribuzione e coinvolgimento nel Bilancio di Sostenibilità/Abstract.
Focus e incontri mirati per temi specifici
Implementazione e mantenimento SA8000
Sicurezza sui luoghi di lavoro Corsi di formazione, affiancamenti, supervisione per le attività a maggior rischio, coinvolgimento
nell’individuazione degli strumenti e procedure di lavoro sicuri.
Incontri annuali con i Rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.
Mantenimento dei sistemi di Sicurezza e salute implementati
Disponibilità di procedure e istruzioni di lavoro sicuro;
Disponibilità di DPI individuali o collettivi efficienti;
Disponibilità di attrezzature adeguate e sicure
Protocolli sanitari adeguati al rischio
Mappatura, valutazione dei rischi e loro revisione annuale;
Implementazione e mantenimento SA8000
Sistemi retributivi ed incentivanti Accordi con le rappresentanze sindacali.
Definizione congiunta dei criteri di distribuzione del premio di produzione.
Fondo pensione complementare PEGASO.
Fondo di assistenza sanitaria integrativo FASIE
Sistema incentivante individuale
Possibilità di crescita professionale
Formazione in ingresso e continua
Coinvolgimento del personale Pianificazione della formazione congiunta (raccolta esigenze formative).
Analisi di soddisfazione e di efficacia della formazione erogata.
Focus e incontri mirati per temi specifici
Piattaforma di formazione e learning
Coinvolgimento nelle attività
decisionali Protocolli di intesa, riunioni di scambio, riunioni informative.
Progetto di coinvolgimento degli stakeholder sul Bilancio di Sostenibilità.
Accordi sui temi del lavoro
FORZA LAVORO
personale dipendente, con contratto
atipico, somministarti, tirocinanti…
Rappresentanze sindacali
COLLETTIVITÀ
Utenti
Associazioni dei consumatori
CANALI DI DIALOGO E INIZIATIVE DI COINVOLGIMENTO
COSA È IMPORTANTE PER LORO
Rispetto degli standard della Carta
dei Servizi
Facilità di risoluzione delle
controversie
Disponibilità di informazioni;
Trasparenza
Facilità di accesso ai servizi
CANALI DI DIALOGO E INIZIATIVE DI COINVOLGIMENTO
Incontri periodici
Servizi on line
Orari ampi di apertura degli sportelli
Servizi di call center efficenti
Informazioni periodiche - Oblò
Progetti di partecipazione attiva
Istituzione commissione mista conciliativa
Sito internet
Condivisione Bilancio di Sostenibilità/Abstract
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BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ ACQUE 2018