SCHOOL OF LIFE
Ainaa , 36 , merupakan lulusan sarjana Manajemen Ekonomi dengan peminatan Ekonomi Pemasaran di sebuah perguruan tinggi swasta yang berlokasi di Semanggi , Jakarta Selatan . Sempat bekerja di industri perbankan , Ainaa termotivasi untuk bergabung dengan ISS Indonesia karena jumlah karyawannya yang ketika itu mencapai 54.000 orang , bukan jumlah yang sedikit tentunya .
Ditambah lagi , industri pelayanan jasa dan manajemen fasilitas yang digeluti ISS Indonesia , waktu itu adalah hal baru baginya . Ainaa yang suka belajar hal-hal baru menjadi semakin tertarik , hingga kemudian pada pertengahan tahun 2011 , ia mendapatkan penugasan pertamanya sebagai IFS Coordinator yang menangani klien global serta klien lokal dengan layanan mechanical and engineering ( M & E ).
“ Mau nggak mau kan belajar sedikit demi sedikit tentang apa sih itu M & E , terus belajar tentang global contract juga . Belajar banyak hal , dan itu serunya karena learning by doing , benar-benar dari nol . Tapi beruntungnya waktu itu timnya juga mendukung , jadi kita cepat belajarnya ,” tutur Ainaa .
Dalam perjalanannya , Ainaa dipercaya untuk mengemban sejumlah tanggung jawab lain , termasuk menjadi Personal Assistant bagi Direktur Operasional , kala itu . Menangani integrated facility services ( IFS ) dan facility management ( FM ) selama enam tahun lamanya , Ainaa tak menampik bahwa ia sempat merasakan kariernya benar-benar berada di dalam zona nyaman . Hingga pada tahun 2017 , ia menerima tantangan baru di bawah Strategic Management Office ( SMO ) Department .
“ Karena aku mikirnya , kita kan nggak mungkin hanya di satu posisi atau di posisi yang selalu kita anggap comfort zone , dan aku merasa kalau aku nggak pindah divisi , aku nggak akan pernah berkembang dan belajar hal lain yang aku nggak tahu ,” ucap Ainaa .
Ia melanjutkan , “ Dan ternyata setelah aku pindah ke SMO justru aku melihat dari sisi yang lain , dari helicopter view . Jadi nggak hanya dari sisi operations saja yang memang dinamis , tapi dari sisi finance , legal , jadi banyak hal yang justru aku jadi lebih excited .”
Di SMO , Ainaa tertantang untuk bisa mendorong performa operasional sehingga dapat menjalankan strategi perusahaan dengan baik , sekaligus memantau perkembangan dan pencapaiannya . Pada salah satu tugas SMO yang merupakan countryshared project yaitu ISS Connect , misalnya . Di situlah ia benar-benar belajar banyak hal dalam upaya mengintegrasikan semua divisi untuk menjalankan suatu strategi .
“ Sebenarnya setiap yang kita lakukan harus ada framework , kerangka kerja dan mengetahui kita ini tujuannya mau ke mana . Menurutku yang penting komitmen dan konsistensi . Dari saya mungkin konsistensi , tapi untuk semua pihak tentunya komitmen juga yang harus ada ,” ungkapnya .
Satu hal lain yang juga ia upayakan dalam menjalankan tanggung jawab pekerjaannya adalah untuk melakukan lebih dari yang diharapkan , selain juga pendekatan yang tepat dalam berkolaborasi . “ Berusaha untuk mendengarkan , misalnya yang lain lagi nggak pro sama kita , mereka concern-nya di mana . Listening dan bagaimana pendekatannya karena bagaimana kita melakukan pendekatan itu benar-benar penting untuk kita bisa kolaborasi ke semua divisi ,” jelasnya .
Dalam hampir sepuluh tahun lamanya berdedikasi pada perusahaan cleaning
Vol . 6 - No . 21 | Mei 2021
25