EMPOWERING
PEOPLE
MEMAHAMI TUJUAN
BISNIS KLIEN,
DEMI MEMBERIKAN
PELAYANAN TERBAIK
MUZAZIN
Site Head Soekarno–Hatta
International Airport Terminal 3
dan juga menugaskan Muzazin untuk
memberikan sebuah jaminan tingkat
pelayanan, khususnya kebersihan bandar
udara, sehingga layak menjadi sebuah
bandara berstandar Internasional,” jelasnya.
Bagi Muzazin, memahami maksud dan
tujuan bisnis klien dapat membantunya untuk
memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan
kebutuhan klien. Ia pun tak segan untuk
memberikan pelayanan lebih kepada klien,
selama masih berada dalam SOW (Scope of
Work).
rekan kerja lainnya.” ujar Muza, demikian ia
akrab disapa, saat ditanya perasaannya.
Tahun 2009 lalu, Muzazin memulai
perjalanan kariernya di ISS Indonesia. Bagi
Muzazin, kesempatan bergabung dengan
PT ISS Indonesia menjadi titik balik dalam
kehidupannya.
Muzazin sempat dipandang sebelah mata
oleh lingkungan terdekatnya karena kondisi
ekonominya pada saat itu. Namun, Muzazin
fokus pada pekerjaan hingga ia mampu
melewati ujian.
Hal itu dibuktikan ketika Muzazin yang kini
menjabat sebagai Site Head di Soekarno–
Hatta International Airport Terminal 3, berhasil
menjadi perwakilan dari ISS Indonesia sebagai
salah satu dari 10 nominasi Global Apple
Award yang akan diselenggarakan di Istanbul,
Turki bulan Mei mendatang.
Bapak satu putri ini tak menyangka
berhasil menjadi salah satu nominasi ajang
penghargaan terbesar yang diselenggarakan
oleh ISS Global.
“Bahagia, bersyukur, dan bangga bisa
mewakili ISS Indonesia di Global Apple Award
nanti. Semoga pengalaman saya ini bisa
menularkan dan menjadi contoh bagi rekan-
40
Vol. 4 - No. 12 | Maret 2019 | GREAT ISS
Di mata orang-orang sekitarnya, sosok
Muzazin dianggap sebagai salah satu leader
yang mampu memotivasi timnya.
“Muzazin adalah sosok yang spesial.
Dia sangat customer focus dan mampu
menciptakan Great experience baik pada
tim, pengunjung, maupun klien di Terminal
3,” ungkap Hangga Setio Budi, Key Account
Manager, KAS 2 Angkasa Pura Group.
Kinerja Muzazin di Terminal 3 juga diakui
oleh Presiden Direktur Angkasa Pura II,
Muhammad Awaluddin,
“Tugas saya dan tim memastikan seluruh
gedung dalam keadaan bersih setiap saat,
setiap waktu, supaya semua pengunjung, baik
klien atau calon penumpang selalu merasa
nyaman,” jelas Muzazin. Ia menanamkan
pentingnya bekerja penuh semangat, ikhlas,
jujur, dan jangan merasa rendah diri karena
pekerjaan karena hasilnya akan diperlukan
banyak orang.
Sementara Muzazin dan timnya selalu
mengedepankan Zero Complaint, yang
membuatnya selalu berusaha untuk selalu
responsif.
Kini, di tahun ke-10 ia bergabung bersama
ISS Indonesia, ia masih berharap untuk dapat
meneruskan pendidikan formal dan meraih
gelar sarjana.
“ISS Indonesia sebagai partner kerja kami
sudah menjalankan tugas dengan baik
“Saya yakin
semua orang bisa
berkembang, asal
rajin, jujur, dan
fokus pada detil”