WHAT IS UP
TRANSFORMASI
PELAYANAN
TRANSPORTASI PUBLIK
Jaringan transportasi di Indonesia sudah semakin terkoneksi,
baik transportasi darat, laut dan udara. Mewujudkan koneksi
transportasi di negara kepulauan tentunya menjadi rencana
yang mutlak untuk menghubungkan satu kehidupan
perekonomian dengan kehidupan perekonomian lainnya.
I
ndonesia sebagai negara kepulauan tentunya wajib
memiliki banyak pelabuhan untuk mendistribusikan
pertukaran ekonomi antarwilayah yang dipisahkan
oleh laut. Transportasi air seperti kapal feri, kapal
penumpang, hingga kapal bermotor kecil menjadi sarana
transportasi di Indonesia. Hal ini juga diperlihatkan pada
penyeberangan yang sibuk antara Sumatera, Jawa dan
Bali yang bisa beroperasi 24 jam dalam sehari.
ISS Indonesia kini mulai berperan pada sarana
transportasi air dengan menjadi bagian pelayanan pada
area-area pelabuhan, bekerja sama dengan salah satu
BUMN di Indonesia yang bergerak dalam jasa angkutan
penyebrangan dan pengelola pelabuhan, yaitu PT ASDP
Indonesia Ferry (Persero).
Transportasi udara menjadi opsi moda transportasi di
negara kepulauan seperti Indonesia. Sehingga tidak
hanya pelabuhan, bandara-bandara semakin banyak
dibangun untuk menjembatani perekonomian di
Indonesia. Bandara yang dahulu hanya sebagai tempat
untuk bertransportasi semata tanpa memperhatikan
pelayanan kepada customer, kini semakin banyak yang
dibangun dengan sistem pelayanan prima kepada
customer setiap maskapai penerbangan.
juga dipercayakan oleh salah satu BUMN di Indonesia
yang bergerak dalam jasa angkutan penerbangan, yaitu
Angkasa Pura II (AP2) dalam memberikan layanan prima
ke publik. Berkembangnya tranportasi udara ditandai
juga dengan disediakannya berbagai macam fasilitas di
bandara seperti toilet yang bersih dan terjaga, area yang
semakin dibuat nyaman untuk pengunjung menunggu
pesawat, dan fasilitas yang selalu ditingkatkan setiap
waktu.
Pada transportasi darat pun ISS Indonesia turut
berpartisipasi dalam membuktikan layanan primanya
dengan dipercaya mengelola moda transportasi baru,
yaitu MRT (mass rapid transit) dan LRT (light rail transit)
yang akan bisa dinikmati oleh warga Jakarta dalam
waktu dekat.
ISS Indonesia berperan memberikan banyak edukasi
kepada user dan pelanggan, di mana kita memberikan
transformasi yang luar biasa seputar kebersihan, dan
budaya ISS di area klien dengan pengalaman secara global
yang telah menangani berbagai bidang transportasi.
Benny Joesoep
Chief Finance Officer ISS Indonesia
Sebagai salah satu bukti semakin berkembangnya
pelayanan pada bidang transportasi udara, ISS Indonesia
Vol. 4 - No. 12 | Maret 2019 | GREAT ISS
3