SUSANTI
Cleaner, Lippo Mall Puri
KEJUJURAN SUSANTI
BERBUAH HADIAH UMRAH
Kaget dan tak percaya, begitulah
perasaan Susanti, tenaga cleaning service
PT ISS Indonesia di area Lippo Mall Puri,
Jakarta Barat ketika namanya dipanggil
sebagai pemenang ibadah umrah dalam
sebuah acara pemberian penghargaan
dari klien. Susanti masih tidak percaya
akan pergi ke Tanah Suci ketika berjalan
ke panggung untuk menerima apresiasi
tersebut. Konsistensinya bekerja jujur
ternyata memberikan pengalaman yang
luar biasa dalam hidupnya. laptop, atau uang tunai. Barang-barang
temuan itu selalu dikembalikan lewat
customer service yang ada di areanya.
Pergi ke Tanah Suci untuk menunaikan
ibadah umrah mungkin tidak pernah
terbayangkan sebelumnya dalam benak
Susanti. Santi memulai bergabung di ISS pada
tahun 2012. Sebelumnya, Santi pernah
bekerja di sebuah pabrik. Menurut
Santi, dirinya mendapat banyak
pengalaman selama bekerja di ISS,
termasuk pembentukan karakter dan
kedisiplinan. Pelatihan yang didapatkan
dari ISS membantunya untuk siap dalam
melakukan pekerjaan sehari-hari di
area, termasuk kemampuannya untuk
dikenal oleh klien.
“Luar biasa. Saya tidak menyangka bisa
dapat penghargaan ini. Saya juga tidak
ada mimpi atau firasat,” ujar Santi,
begitu ia biasa disapa.
Santi mengungkapkan bahwa, kejujuran
adalah kunci utama semua pekerjaan.
Sudah tak terhitung berapa kali ia
menemukan barang milik customer
yang tertinggal. Mulai dari tas, ponsel,
20
Vol. 4 - No. 12 | Maret 2019 | GREAT ISS
Santi mengungkapkan orang tuanya
selalu berpesan agar berlaku jujur. Pesan
orang tuanya itu selalu diingat Santi.
“Selain itu, di ISS kita juga diingatkan
untuk selalu berperilaku jujur. Ini adalah
salah satu hal yang saya ingat betul dari
ISS,” ujarnya.
“Senyum, menyapa klien, dan karena
saya sering menemukan uang dan
barang setiap minggu, klien jadi makin
mengenal saya,” jelas Santi.
Perempuan yang hobi bernyanyi ini juga
mengungkapkan keinginannya untuk
promosi menjadi team leader.
“Selain itu, di ISS kita juga
diingatkan untuk selalu
berperilaku jujur. Ini adalah
salah satu hal yang saya ingat
betul dari ISS”
Susanti
“Saya berharap dari pencapaian saat
ini bisa menambah kepercayaan diri
saya untuk dapat mengambil tanggung
jawab sebagai team leader,” katanya
berharap.