VOICE OF CUSTOMER
Junita Roemawi
Senior Vice President Citi Realty Services
“Saya merasakan kinerja ISS Indonesia di area Citibank ini sangat
baik perkembangannya. Citibank dan ISS Indonesia bersinergi,
belajar bersama, dan saat ini ISS Indonesia sudah menjadi bagian
penting dan merupakan perpanjangan tangan dari CRS Citibank.
Kami juga sangat mengapresiasi ISS Indonesia yang sebagai
business partner kami sangat kooperatif cepat tanggap di
saat kami memerlukan emergency response. Sebagai contoh,
beberapa saat lalu dalam usaha mengantisipasi COVID-19,
Citibank membutuhkan stok hand sanitizer dan disinfectant wipes yang sangat banyak dalam waktu
singkat dan dengan usaha keras ISS Indonesia berhasil menyediakannya tepat waktu.
Terima kasih team ISS Indonesia untuk selalu berusaha memberi pelayanan yang terbaik bagi kami!”
Retno Murwati
Customer Pondok Indah Mall 2
“Petugas Security ISS Indonesia dengan sigap menangani dan
menyelesaikan permasalahan. Waktu itu, saya dan keluarga
mengeluhkan dan melaporkan karena bumper mobil kami
penyok di parkiran area Pondok Indah Mall 2, dimana saat kami
meninggalkan kendaraan tersebut keadaannya masih baik.
Petugas Security ISS Indonesia di PIM 2 langsung menangani
laporan tersebut dengan pihak Yanmas (Layanan Masyarakat)
untuk mencari pelaku penyebab kerusakan pada bumper mobil
kami. Keesokan harinya, kami dihubungi dan menerima update tentang penyebab penyok-nya
bumper kendaraan kami, dan masalah telah terselesaikan dengan sangat baik.
Saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh petugas Security ISS Indonesia dan Management
Pondok Indah Mall 2 yang turut membantu menyelesaikan keluhan kami.
Terima kasih atas pelayanan terbaiknya kepada customer.”
Vol. 5 - No. 16 | Februari 2020
5