SCHOOL OF LIFE
Menanamkan Kejujuran,
Memotivasi Tim dengan
Disiplin dan Ketegasan
Nur Emilia Farina
Team Leader The City Tower
“Saya motivasi setiap hari (dengan) disiplin
waktu dan disiplin kerja, manage waktu dari
awal sampai dengan akhir agar bisa tepat
waktu. Kalau mereka nggak bisa dan kejadian
sampai berturut-turut, mau tidak mau saya
lakukan tindakan menegur. Saya tegas,
keras,” ungkapnya.
Meski begitu, Amel menyadari bahwa prinsip
tegasnya akan menjadi tidak berarti, tanpa
adanya komunikasi dan kerja sama yang
baik dengan tim yang ia pimpin. Kedekatan
dan kenyamanan dengan tim pun ia
bangun, dengan menjadi pendengar yang
baik sekaligus pemberi solusi alternatif bagi
masalah yang tengah dihadapi rekan-rekan
kerjanya itu.
“Saya bilang (ke tim saya), kalau kalian punya
masalah, cerita ke saya. Kalau ada solusinya,
nanti saya kasih solusi. Pengalaman saya
manis, pahit, asin. Biasanya mereka cerita
ada masalah keluarga, masalah pribadi.
Saya bilang, ya jangan sampai terbawa ke
pekerjaan. Jadi mereka merasa nyaman,”
ceritanya.
Selain itu, komunikasi dan koordinasi dengan
klien juga menjadi hal utama baginya. Ketika
terjadi kendala di area penugasannya, ia pun
tak sungkan untuk memberi pilihan solusi agar
masalah bisa terselesaikan.
“Tiap hari saya sapa klien, saya ajak keliling,
saya report, ajak ngobrol supaya komunikasi
kita itu baik. (Saya jadi tahu) apa sih maunya
mereka, maunya ke tim saya itu apa, maunya
standar gedung ini seperti apa. Saya kasih
pilihan solusinya. Saya selalu berusaha untuk
mengakomodir permintaan klien,” jelasnya.
Bergabung dengan ISS Indonesia sebagai
petugas cleaning pada Oktober 2010, Amel
terus menunjukkan kinerja terbaiknya hingga
kemudian berhasil menjadi seorang team
leader, hanya dalam waktu delapan bulan
saja. Sejak tergabung dalam Punakawan Club
di tahun 2015, konsistensi kinerja terbaiknya
pun ia buktikan, sehingga mampu menjadi
pemenang Puntadewa Club pada GREAT
Award 2019 lalu.
Adalah putri sulung dan mendiang putri
bungsunya, yang selalu menjadi penyemangat
dalam hidupnya. Dengan menanamkan
kejujuran, Amel yang tegas dan disiplin
berharap dapat terus memotivasi sekitar 135
rekan front liners-nya di area The City Tower,
dan membawa kebaikan bagi orang lain.
Vol. 5 - No. 16 | Februari 2020
19