PESAN DIREKSI
Sambut Semangat
GREAT Momentum
Great People,
Beberapa tahun terakhir kita telah bekerja keras bersama-sama membangun
pondasi bisnis kita dalam sebuah transformasi bisnis. Jika pada tahun-tahun
silam ISS Indonesia lebih dikenal sebagai perusahaan penyedia tenaga kerja
alih daya (labour supplier) maka di tahun-tahun belakangan ini kita sudah
bertransformasi menjadi perusahaan penyedia jasa (service provider).
Sebagai service provider, kita menjalankan
misi perusahaan ISS, yaitu “Service
Performance That Facilitates Our
Customers’ Purpose Through People
Empowerment”. Service Performance
adalah
merupakan
ukuran-ukuran
kinerja pelayanan yang ditentukan oleh
pelanggan, bukan oleh ISS. Facilitating
Customers’ Purpose, kita harus mampu
menjadi katalis (catalyst) untuk mencapai
tujuan-tujuan bisnis dari pelanggan. People
Empowerment, seluruh tim ISS di area
diharapkan dapat melakukan yang terbaik
melebihi ekspektasi dari pelanggan, dan
untuk mencapai hal ini diberikan wewenang
seluas-luasnya bagi karyawan ISS tentu
tanpa meninggalkan tugas utamanya. dimana setiap orang harus berkontribusi
dalam hal pengelolaan bisnis. Semangat
GREAT Momentum, dimana dengan fondasi
bisnis yang cukup kuat selayaknya terpatri erat
dalam benak dan pikiran setiap great people,
untuk berkinerja lebih baik. Maka GREAT
Momentum sebagai bagian dari transformasi,
dimana fokus utamanya adalah dalam hal
eksekusi dari program kerja yang sudah kita
sepakati sebagai perusahaan penyedia jasa.
Tahun 2018 ini tema program kerja kita
difokuskan dalam hal Commercial Excellence Tahun 2018 ini pun menjadi tonggak
sejarah yang patut dicatat dengan tinta
Sepantasnya, parameter kinerja pelayanan
ISS sepenuhnya dinilai secara langsung oleh
customer kita, atau, oleh customer klien
kita. Hal ini mengingat peran kita sebagai
katalisator untuk memfasilitasi tercapainya
tujuan mereka.
emas dalam sejarah bisnis ISS Indonesia. Kita
mendapatkan kehormatan menjadi rekan
kerja pemerintah dalam penyelenggaraan
sebuah ajang olahraga tingkat internasional,
Asian Games 2018. Sebagai anak bangsa,
jelas hal ini merupakan sebuah prestasi
yang membanggakan bagi kita semua.
Untuk itu, sebagai komponen bangsa,
ISS Indonesia harus mampu mewujudkan
momen yang memorable bagi setiap orang
yang datang ke perhelatan ini, baik itu
internasional maupun domestic.
Akhir kata, mari kerahkan segenap daya
dan upaya yang ada guna mencapai tujuan
kita bersama. GREAT Momentum harus
direalisasikan dalam bentuk kerja nyata dan
bukan hanya sekedar rangkaian wacana.
Salam hangat,
Elisa Lumbantoruan
Direktur Utama & CEO
Vol. 3 - No. 08 | Februari 2018 | GREAT ISS
3