Optimisme 2017 dengan Filosofi Nilai-nilai Lokal
PESAN DIREKSI
Rekan-rekan karyawan ISS Indonesia ,
Tak terasa , kita telah berhasil melewati 2016 di tengah tantangan perekonomian yang begitu luar biasa dan perubahan besar yang terjadi di internal ISS Indonesia . Kita patut bersyukur karena ISS Indonesia mampu mengatasi tantangan tersebut dan menjadikan 2016 sebagai tahun yang hebat dengan keberhasilan pencapaian yang , bahkan , melampaui target pertumbuhan yang dicanangkan . Pada kesempatan ini , perkenankan saya memberikan penghargaan setinggi-tingginya atas kerja sama dan kerja keras seluruh karyawan ISS atas pencapaian ini .
Jika ditengok ke belakang , banyak hal yang sudah kita lakukan dan capai di 2016 . Dalam hal penciptaan lapangan kerja , misalnya , selama 2016 ISS Indonesia berhasil menerima ( men-deploy ) 28.845 orang atau sama dengan setiap bulan merekrut lebih dari 2.400 karyawan baru .
Sejak Januari 2016 , perusahaan juga sudah melakukan perbaikan dalam hal kesejahteraan karyawan sebagaimana peraturan yang berlaku , bukan hanya dalam hal upah , namun juga menyangkut hak-hak normatif karyawan . Perusahaan juga terus berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia pada tingkat pengawas dan pimpinan ; salah satunya melalui pengembangan manajer dan pimpinan melalui kerjasama dengan sejumlah sekolah bisnis terkemuka di negeri ini .
Dalam hal transformasi budaya , kita sudah melakukan perubahan sistem penghargaan yang menekan kan pengembang an budaya yang bersifat lebih berkelanjutan ; dengan memberikan penghargaan non-mone ter dan memberikan panggung se luas-luasnya bagi “ Great Performer ”.
Sementara itu , pengembangan sumber daya manusia masih menjadi fokus utama perusahaan , termasuk pengembangan mutu dan juga rotasi kerja serta jenjang karir , seperti yang lazim kita lihat dalam pengembangan sumber daya manusia di ISS Indonesia untuk menjadi Great Performer .
Mengawali 2017 , saya ingin mengingatkan sekaligus menaruh harapan kepada segenap Great Performer di ISS Indonesia agar tidak cepat berpuas diri dan terus bekerja keras mewujudkan harapan bersama , yaitu menjadi The Greatest Service Organization . Salah satu harapan di tahun ini adalah agar kita dapat lebih fokus ke para pengguna jasa yang sifatnya jangka panjang , terutama key accounts di ISS Indonesia . Kita harus fokus untuk meningkatkan kua litas pelayanan kita dan pada saat yang sama kita dapat meningkatkan efisiensi dan penciptaan nilai tambah .
Perusahaan juga akan mulai lebih fokus pada portfolio yang bisa memberikan volume lebih baik , implementasi konsep-konsep yang sudah kita kembangkan sebelumnya dan pengembangan talent ISS Indonesia . Bersamaan dengan itu , kita terus mengembangkan konsep-konsep besar yang telah kita ciptakan bersama sebelumnya , seperti positioning kita ke facility management opportunity .
Saya kembali ingin berbagi mengenai makna menjadi Great Performer . Great Performer adalah saat kita membuat semua hal menjadi lebih mudah bagi pelanggan dan terlebih lagi , lingkungan di mana kita memberikan jasa . Kita juga memfasilitasi bagaimana langkah kita bisa lebih efektif dan efisien . Dan yang paling penting , kita bisa menciptakan pengalaman yang memorable . Pengalaman yang di luar ekspektasi pelanggan . Tiga hal itulah yang menjadi ciri-ciri dari Great Performer .
Sebagai penutup , izinkan saya mengingatkan kembali mengenai kearif an nilai-nilai lokal yang terkan dung dalam ISS Value yang menjadi kekuatan kita selama ini . Meski me nyandang predikat perusahaan glo bal dengan kantor pusat di Denmark , ISS tetap berusaha untuk memberikan sentuhan lokal di setiap keha dirannya , tak terkecuali di Indonesia .
Dengan lebih dari 62.000 karyawan yang tersebar di seluruh Republik ini , ISS Indonesia adalah miniatur dari Indonesia dengan segala nilai-nilai kearifan lokalnya . Di ISS Indonesia , kita diajarkan dan ditanamkan nilai-nilai kejujuran , gotong royong , menghargai perbedaan dan keberagaman , yang mana itu semua adalah nilai-nilai luhur bangsa Indonesia . Contoh paling sederhana adalah implementasi ‘ Senyum , Salam , Sapa ’ saat kita bekerja . Memberikan senyum tulus , salam ramah dan sapaan hangat me rupakan ciri khas masyarakat Indonesia yang sudah terkenal sejak lampau .
Selamat menjalani 2017 dengan kerja keras . Bersama-sama kita capai kesuksesan .
Salam Great !
Elisa Lumbantoruan Presiden Direktur / CEO
ISS Indonesia
VOL . 2 NO . 4 FEBRUARI 2017 GREAT ISS
3