Optimisme 2017 dengan Filosofi Nilai-nilai Lokal
PESAN DIREKSI
Rekan-rekan karyawan ISS Indonesia,
Tak terasa, kita telah berhasil melewati 2016 di tengah tantangan perekonomian yang begitu luar biasa dan perubahan besar yang terjadi di internal ISS Indonesia. Kita patut bersyukur karena ISS Indonesia mampu mengatasi tantangan tersebut dan menjadikan 2016 sebagai tahun yang hebat dengan keberhasilan pencapaian yang, bahkan, melampaui target pertumbuhan yang dicanangkan. Pada kesempatan ini, perkenankan saya memberikan penghargaan setinggi-tingginya atas kerja sama dan kerja keras seluruh karyawan ISS atas pencapaian ini.
Jika ditengok ke belakang, banyak hal yang sudah kita lakukan dan capai di 2016. Dalam hal penciptaan lapangan kerja, misalnya, selama 2016 ISS Indonesia berhasil menerima( men-deploy) 28.845 orang atau sama dengan setiap bulan merekrut lebih dari 2.400 karyawan baru.
Sejak Januari 2016, perusahaan juga sudah melakukan perbaikan dalam hal kesejahteraan karyawan sebagaimana peraturan yang berlaku, bukan hanya dalam hal upah, namun juga menyangkut hak-hak normatif karyawan. Perusahaan juga terus berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia pada tingkat pengawas dan pimpinan; salah satunya melalui pengembangan manajer dan pimpinan melalui kerjasama dengan sejumlah sekolah bisnis terkemuka di negeri ini.
Dalam hal transformasi budaya, kita sudah melakukan perubahan sistem penghargaan yang menekan kan pengembang an budaya yang bersifat lebih berkelanjutan; dengan memberikan penghargaan non-mone ter dan memberikan panggung se luas-luasnya bagi“ Great Performer”.
Sementara itu, pengembangan sumber daya manusia masih menjadi fokus utama perusahaan, termasuk pengembangan mutu dan juga rotasi kerja serta jenjang karir, seperti yang lazim kita lihat dalam pengembangan sumber daya manusia di ISS Indonesia untuk menjadi Great Performer.
Mengawali 2017, saya ingin mengingatkan sekaligus menaruh harapan kepada segenap Great Performer di ISS Indonesia agar tidak cepat berpuas diri dan terus bekerja keras mewujudkan harapan bersama, yaitu menjadi The Greatest Service Organization. Salah satu harapan di tahun ini adalah agar kita dapat lebih fokus ke para pengguna jasa yang sifatnya jangka panjang, terutama key accounts di ISS Indonesia. Kita harus fokus untuk meningkatkan kua litas pelayanan kita dan pada saat yang sama kita dapat meningkatkan efisiensi dan penciptaan nilai tambah.
Perusahaan juga akan mulai lebih fokus pada portfolio yang bisa memberikan volume lebih baik, implementasi konsep-konsep yang sudah kita kembangkan sebelumnya dan pengembangan talent ISS Indonesia. Bersamaan dengan itu, kita terus mengembangkan konsep-konsep besar yang telah kita ciptakan bersama sebelumnya, seperti positioning kita ke facility management opportunity.
Saya kembali ingin berbagi mengenai makna menjadi Great Performer. Great Performer adalah saat kita membuat semua hal menjadi lebih mudah bagi pelanggan dan terlebih lagi, lingkungan di mana kita memberikan jasa. Kita juga memfasilitasi bagaimana langkah kita bisa lebih efektif dan efisien. Dan yang paling penting, kita bisa menciptakan pengalaman yang memorable. Pengalaman yang di luar ekspektasi pelanggan. Tiga hal itulah yang menjadi ciri-ciri dari Great Performer.
Sebagai penutup, izinkan saya mengingatkan kembali mengenai kearif an nilai-nilai lokal yang terkan dung dalam ISS Value yang menjadi kekuatan kita selama ini. Meski me nyandang predikat perusahaan glo bal dengan kantor pusat di Denmark, ISS tetap berusaha untuk memberikan sentuhan lokal di setiap keha dirannya, tak terkecuali di Indonesia.
Dengan lebih dari 62.000 karyawan yang tersebar di seluruh Republik ini, ISS Indonesia adalah miniatur dari Indonesia dengan segala nilai-nilai kearifan lokalnya. Di ISS Indonesia, kita diajarkan dan ditanamkan nilai-nilai kejujuran, gotong royong, menghargai perbedaan dan keberagaman, yang mana itu semua adalah nilai-nilai luhur bangsa Indonesia. Contoh paling sederhana adalah implementasi‘ Senyum, Salam, Sapa’ saat kita bekerja. Memberikan senyum tulus, salam ramah dan sapaan hangat me rupakan ciri khas masyarakat Indonesia yang sudah terkenal sejak lampau.
Selamat menjalani 2017 dengan kerja keras. Bersama-sama kita capai kesuksesan.
Salam Great!
Elisa Lumbantoruan Presiden Direktur / CEO
ISS Indonesia
VOL. 2 NO. 4 FEBRUARI 2017 GREAT ISS
3