изображению , но и также по его фотографиям в газетах , журналах , на плакатах , а также при личных контактах ( встречи с населением , митинги , собрания и т . д .). Действительно , около 70 % информации человек воспринимает именно по зрительному ( визуальному ) каналу .
Основной аксиомой работы в PR-специалистов в данном случае является то , что население не имеет непосредственного выхода на политика , оно реагирует на его образ , имидж , телевизионную картинку . Выбор относится именно к образу , а не к человеку , поскольку у 99 % избирателей не было и не будет контактов с кандидатом . Засчитывается не то , что есть на самом деле , а то , что видят на экране .
Невербальные средства коммуникации передают от 60 до 80 % информации . Они дополняют и замещают речь , показывают эмоциональное состояние человека и его отношение к передаваемой информации , создают и поддерживают психологический контакт , усиливая вербальное воздействие . Именно благодаря им складывается основное впечатление о человеке .
Невербальная коммуникация включает в себя следующие знаковые системы :
- оптико-кинетическую ( жестикуляция , мимика , движение и позы , направление взгляда , визуальный контакт , стереотипы моторики , внешний вид собеседника и др .);
- паралингвистическую , включающую выразительные качества голоса ( модуляция высоты и тональность голоса , интонация и дикция );
- экстралингвистическую ( темп речи , специфические звуки - смех , хмыканье , шепот , вздохи , кашель , паузы и др .);
- предметные контактные , тактильные действия ( рукопожатия , объятия , поцелуи , похлопывания , толчки , поглаживания , касания );
- организацию пространства и времени коммуникативного процесса .
Для политика особую важность приобретают именно невербальные средства коммуникации , так как выразительностью и образностью речей для их выступлений , как правило , занимаются профессиональные спичрайтеры . Западные специалисты утверждают : « Когда вы появитесь на телевидении , вы обнаружите , что люди легко запомнят , как вы выглядели , но в их памяти останется очень немногое из того , что именно вы сказали ».
Особенно ценны невербальные сигналы потому , что они спонтанны , бессознательны и , в отличие от слов , всегда искренни .
Внешние компоненты относятся к невербальной системе коммуникации и включают в себя следующие составляющие :
- черепно-лицевые признаки ( лицо , прическа и др .); - одежда и аксессуары ; - мимика и пантомимика , жесты и жестикуляция ; - речь ( дикция , тембр голоса , темп и другие особенности речи ); - темперамент ( эмоциональная выразительность , страстность , энергия , скорость реакции ).
Следует помнить , что обычный необученный человек контролирует свою речь гораздо лучше , чем язык тела . Это позволяет видеть и читать политика сквозь выражение его лица , тон голоса , жесты , движения ног и др .