APRIL 2023 TRENDS & FORESIGHT
TRENDS
Die nächste Evolutionsstufe des Internets
• Digitaler Zwilling : Durch nahtlose Technologie kann ein digitales Abbild noch schneller erlebbar sein . Man stelle sich eine Szene vor wie in einem Science- Fiction-Film , wo die Protagonistin auf ihre Smartglasses tippt und dann vor sich in Hologramm-Form Datenströme sieht und diese mit den Fingern in der Luft steuert . Egal , welche Iteration einer solchen fiktiven Technologie wir tatsächlich bekommen – die Kombination aus Hardware und Virtueller Realität hat das Potenzial , das trockene , aber auch emotionsgeladene Thema Finanzen so viel mehr lebendig und nachvollziehbar zu gestalten .
• Emotional Experiences : Im Spannungsfeld zwischen KI , Virtueller Realität und nahtloser Hardware lässt sich das Erleben von Finanzen ganz anders gestalten . Visuell , spielerisch , greifbar , interaktiv .
• Hyperpersonalisierung : Smartglasses können genauso zur Datensammlung wie zur Datenausspielung benutzt werden . Denkbar wäre für Bankkund : innen etwa eine angereicherte Realität , in der ihr tägliches Verhalten mit der Kaufkraft oder aktuellen finanziellen Herausforderungen abgeglichen wird . Wie wäre es zum Beispiel mit einer App , die beim Shoppen mit einem Blick auf das Etikett ausrechnet , ob das angeschaute Kleidungsstück im Budgetrahmen liegt ? Oder eine Anwendung , die mein Verhalten so gut kennt , dass sie ein Finanzverhalten , das aus dem Rahmen fällt , schneller identifizieren und mich so zum Beispiel über Betrugsversuche alarmieren kann ? Durch das Zusammenspiel von KI , Personalisierung und zukünftiger Hardware ergeben sich ganz neue Möglichkeiten für Themen wie Kontrolle über die eigenen Finanzen oder Prävention von Identitätsbetrug .
Foto von Luke Chesser , unsplash . com
Bild : Adobe Stock 425249411
Und ein Punkt noch , der mir wichtig erscheint : Es erfordert viel Vertrauen , sich als Kundin oder Kunde vorzustellen , die eigenen Daten in diese komplexe neue Post-Internet-Welt zu geben . Die Sparkassen sind eine „ Trust-Brand “. Mit diesem Vertrauen müssen wir vorsichtig umgehen .