MÄRZ 2023 LONGEVITY
TITELSTORY
Not ok , Boomer
HIP , ABER ALTERSDISKRIMINIEREND
Es ist schon erstaunlich , dass sich Banken genau wie Fintechs dieser Zielgruppe nicht besser annehmen .
Applause , ein US-Unternehmen , das sich auf App-Tests spezialisiert hat , hat 2022 weltweite Banking-Apps auf Herz und Nieren geprüft . Eines der Ergebnisse : Nicht alle Kund : innen können die Apps und Online-Auftritte von Banken gleich gut nutzen . Die Finanzbranche baut immer fortschrittlichere Angebote , die jedoch selten richtig barrierefrei sind .
Dabei spricht Applause den Finanzunternehmen nicht das Bewusstsein dafür ab . Jedoch würde der ständige Innovationsdruck schnell dazu führen , dass Details übergangen werden , die nur einen kleinen Kundenkreis betreffen , etwa Menschen mit Sehbeeinträchtigung , die auf Bildschirmleser angewiesen sind . Wenn dann im Backend nicht alle interaktiven Elemente sinnvoll benannt seien , könne eine Nutzerin nicht mehr erkennen , was sie nun machen müsse , um in der App fortzufahren .
Foto : unsplash , Foto Sushi , Sean Sinclair
Dazu kommen Anglizismen und experimentelle Designs , bemängelt die Expertin Agnieszka Walorska . Seit Jahren beschäftigt sich die Berliner Unternehmerin ( Panq ) mit Fragestellungen rund um IT und digitale Ethik .