Insgesamt zeigt sich bei der Generation Y eine große Offenheit für digitale Produkt- und Service-Angebote im Bankenbereich, allerdings keine bedingungslose. Ein konkreter Mehrwert muss ersichtlich sein und Vertrauen in die Sicherheit des Angebots und des Anbieters vorliegen. Auch die Generation Y versteht Bank- und Finanz-Services als Vertrauensprodukte.