Goldilocks Ausgabe 09 - Page 19

Inside Story


Auf dem Weg zur fairen Immobilienrente



Für die Sparkassen gehört die Baufinanzierung zu den klassischen Geschäftsfeldern. Für uns vom Sparkassen Innovation Hub gehört es zur Mission, auch in diesem Bereich als Innovationstreiber aufzutreten.



Zuletzt haben wir uns daher in einer Product Discovery (PD) im Team mit Teilnehmern der Kreissparkasse Köln, der Hamburger Sparkasse, der LBS West, der Finanz Informatik, der DSV-Gruppe und des Sparkassenverbands Westfalen-Lippe mit dem Thema Baufinanzierung beschäftigt. Unter dem Arbeitstitel "Baufi Reverse" ging es darum, gemeinsam eine Produktidee für das Prinzip der umgekehrten Baufinanzierung zu entwickeln. Die Marktrecherche vor und zum Start der PD ergab: Die aktuellen Modelle aus den Bereichen Immobilien-Leibrente, Sale & Lease-Back, Umkehrhypotheken und Teilverkauf haben das Feld bereitet – auf den großen Durchbruch wartet das Prinzip allerdings nach wie vor.
Durch In-home Interviews und Online-Befragungen hatten wir schon vor dem Start unsere Nutzergruppen kennengelernt. Während der PD konnten wir durch weitere Nutzer-Recherchen mit Fokusgruppen und detaillierte Online-Befragungen eine Mission und einen anschaulichen Film als Basis für die Produktenwicklung erarbeiten.


Mission

Sparkasse etabliert faire Immobilienrente

Nach dem Markteintritt von Allianz und Engel & Völkers zieht die Sparkassen-Finanzgruppe nach. Endlich ein Produkt, das der Kunde versteht, das Kapital freisetzt und es Immobilienbesitzern ermöglicht, in Würde zu altern.


Ein festes Element unserer Product Discoveries ist immer wieder die Customer Journey. Anhand dieser Reise von der Entwicklung des Kunden-bedürfnisses, über den ersten Kontakt mit dem Produkt, bis zum erfolgreichen Abschluss – in unserem Fall der Immobilienrente –, lässt sich sehr gut nachvollziehen, welche Wünsche Kunden der Zielgruppe haben und über welche Kanäle sich diesen idealerweise begegnen lässt.

Customer Journey

Im Ergebnis lieferte die PD die Idee zu dem zu entwickelnden Produkt
S-ImmoRente, das auf dem Modell einer Umkehrhypothek basiert.


Dem Sparkassen-Kunden soll damit ermöglicht werden, auch im Alter in der eigenen Immobilie leben zu bleiben und dabei finanzielle Freiheit zu genießen. Die Zielgruppe umfasst aus unserer Sicht allein unter den bestehenden Sparkassen-Kunden hochgerechnet knapp 250 Tausend Menschen mit Interesse an dem Produkt.


In nächsten Schritten streben wir eine Weiterentwicklung der Produktidee bis hin zur Pilotierung mit einer Sparkasse an.

Bei Interesse an der Idee und unseren Arbeitsweisen, sprecht uns gerne an!

Lukas Jaborsky, Product Owner, Sparkassen Innovation Hub
Mail an: lja@starfinanz.de