Goals Junio 2020 | Page 29

bocas y caretas, la sanitización continua, solo así podremos neutralizar esta terrible amenaza. Es decir, caminar de manera consistente observando las nuevas prácticas para regresar a una relativa normalidad, cual sea, que nos marque el “post” COVID-19. También aprender a cuidarnos nosotros mismos para estimular la consciencia colectiva entre la comunidad, predicando con el ejemplo, ese es uno de nuestros valores en la compañía. GM: En el caso de Providens Casino, háblanos sobre las estrategias que se están implementando ante esta paulatina reactivación económica. ¿Qué planes se han efectuado tanto para su personal como para sus clientes? GT: Providens Casino es parte de los 11 casinos que Logrand Entertainment Group tiene en seis estados de la República Mexicana, de manera que las estrategias y protocolos preventivos de salud se elaboraron de manera central para garantizar los más altos estándares sanitarios en nuestras operaciones para todas las salas de nuestro grupo. La estrategia primaria es establecer los protocolos de seguridad sanitaria para la reactivación operativa que han sido meticulosamente elaborados con base en los lineamientos que nos marcan las autoridades de salud municipales, estatales y federales. Algo por lo que se reconoce a nuestras operaciones es el estricto apego a la legalidad y ante esta situación, no es la excepción. Hemos estado trabajando muy estrechamente con las autoridades para no solo cumplir con los lineamientos básicos de las prácticas de salud e higiene pública requeridas, sino con protocolos que también excedan las expectativas de nuestros clientes, colaboradores y comunidad general. Estas medidas están ya listas para someterse a la consideración e inspección de las autoridades. GM: ¿Cómo vislumbras el panorama de los casinos en México para este 2020? GT: Ciertamente la pandemia vino a presentar una interrupción inesperada en nuestras operaciones, cuando lo que se perfilaba era un año muy favorable para la industria. Sin embargo, estamos convencidos que con la implementación de protocolos estrictos y contando con una comunidad consciente, podemos recuperar paulatinamente el paso y posicionarnos como la opción más segura para los que gustan de los juegos y el entretenimiento. GM: ¿Cuáles son los principales objetivos para el Providens Casino para lo que resta de este año? GT: Concentrarnos en sumarnos a la reactivación económica y social del estado, de una manera responsable y solidaria, con nuestros clientes, colaboradores, proveedores y la comunidad donde operamos. Debemos escuchar de manera constante y atenta la voz de nuestros clientes, eso nos ayudará a definir nuevas estrategias comerciales con base en sus expectativas y esta “nueva normalidad”. GM: Por último, el cierre temporal de los casinos ha incrementado el juego online. ¿Crees que esta tendencia se va a mantener en el futuro, va a cambiar el comportamiento de los jugadores a largo plazo? GT: El juego en línea ha tenido un papel importantísimo al brindar opciones al consumidor durante el confinamiento, pero tiene sus particularidades, como las tiene el casino físico. A mi juicio, el juego en línea no sustituirá a la experiencia de las salas de juego, ni se tiene la intención de que lo reemplace. El juego línea simplemente viene a complementar la oferta integral de los casinos, qué mejor noticia que ampliar las alternativas de entretenimiento para nuestros clientes. estar sólo dos semanas, sin conocer a nadie, me encantó. 28