Zo an Ko a e ić
r
v č v
zo an gmbusiness.biz
r @
N
edavna pres konferencija,
održana povodom otvaranja Sajma turizma u Beogradu,
podstakla me je da se još jednom, po ko
zna koji put, zamislim nad time u čemu
to grešimo, zašto nema značajnijeg pomaka kada je ovakvo stanje u pitanju i na
čemu bismo mogli još da poradimo kako
bismo ga bar malo promenili.
“Pod sloganom Iskoristi trenutak, u
šest izložbenih hala Beogradskog sa
jma okupiće se najznačajnije turističke
organizacije, agencije, turoperatori, ho
teli, planinski centri, banje, jezera, gra
dovi, regije i zemlje sa svih kontinena
ta i posetiocima ponuditi aranžmane za
predstojeću turističku sezonu.
“
Od turističkih čelnika u našoj zemlji ćete čuti da imamo rast od 20%, da
iako je stanje u zemlji izuzetno teško
mi "guramo" napred u svetlu turističku
budućnost. Na Internetu možete naći izjavu ministra za turizam da je godišnji
prihod u ovoj grani privrede premašio
milijardu dolara, a predviđanja su da
će u 2015. stići do 1,3 milijarde dolara.
Lepo, nema šta. Mada, za to vreme jedna mala Austrija od domaćih gostiju ostvari preko 15 milijardi evra, a od stranih
posetilaca nešto iznad 17 milijardi evra.
Da slučajno Austrija nije lepša od
Srbije? Da joj nisu bistriji potoci, čistije
reke i svežiji vazduh? Da im slučajno nije
kvalitetnija hrana, ukusniji kajmak i sir ili
bolje vino? Ne bih rekao. Pa, u čemu je
onda problem?
Ne želim ovde da se bavim problemima vezanim za infrastrukturu koja je osnovna i koja je nophodna da bi turistička
ponuda mogla da ima bilo kakvog smisla. Ova tema je isuviše važna da bi se o njoj
razgovaralo paušalno i podložna je drugim, dubljim analizama. Zato, vratimo se
na početak teksta i konstataciju da je biznis - digitalan. Sve ukazuje na to da u
velikim promenama "digitalne ere“ mi
debelo zaostajemo. Prokrstarite malo
Internetom i vidićete da je turistička ponuda u Srbiji sve samo ne digitalni biznis. Uporedite je sa ponudom bilo koje
evropske zemlje i biće vam sve jasno. Turističke regije, naši gradovi, planine sa skijalištima, banje, su na globalnoj mreži veoma slabo zastupljeni, a
čak i kad ih nađete, na njima ćete uočiti
mali broj informacija u vezi sa turističkim
specifičnostima za to područje, nedovoljan broj kvalitetnih fotografija, preciznih mapa, opisa smeštaja, uslova za
boravak i slično. Ali zato ćete svuda da
pronađete broj fiksnog telefona koji je
sinonim za poslovanje u prethodnom
veku. Uglavnom se veoma malo koriste
onlajn rezervacioni sistemi, iako kod nas
oni postoje i mogu veoma lako da budu
implementirani. Mali broj odgovarajućih
onlajn servisa, kvalitetnih