Više polja delovanja
Eugene Levin, direktor za strategiju i
korporativni razvoj u kompaniji SEMrush,
pak, predlaže diversifikovanje kao stra-
teško opredeljenje.
„Mada je iskušenju da se usredotočite
na stvar koju najbolje znate teško odo-
leti, marketing se svakodnevno ra-
zvija. A razvoj može biti nemilosrdan.
U marketingu uvek morate učiti i is-
probavati nove kanale i strategije”, kate-
goričan je Levin.
„Kada je Facebook 2018. godine
izmenio algoritam, mnoge kompanije
su bile pogođene. Mnoge čiste SMM
agencije su izgubile klijente. Međutim,
agencije koje takođe nude SEO i Content
Marketing usluge obično nemaju takve
probleme”, objašnjava on.
Sâm SEMrush, software as a service
kompanija koja prodaje pretplatu na
softver za online vidljivost i marketinšku
analitiku, ima preko 10.000 agencijskih
klijenata, pa na osnovu uvida koje imaju
Eugen tvrdi da najuspešnije agencije
pružaju više različitih usluga svojim klij-
entima, a to pomaže povećanju ACV-a,
većem zadržavanju klijenata i generalno
izgradnji održivijeg poslovanja.
Svest o sebi i klijentima
Tyrone Lingley (Tajron Lingli), ruko-
vodilac Partnerships odeljenja u kanadskoj
xxx
softverskoj kompaniji Unbounce koja
pravi landing stranice za veb sajtove
i domaćin je godišnje konferencije
„Call to Action”, savetuje marketinškim
agencijama da, pre nego što postanu
taktične, zaista razumeju poziciju svoje
agencije na tržištu i segmente klijenata
koje žele da pridobiju.
„Sa ovom postavkom mnogo je lakše
sprovesti go-to-market i privući klijente
inicijativama za rast, gradeći preporuke ‘od
usta do usta’ koje su od vitalnog značaja za
uspeh svake agencije”, kaže on.
Naglašavanje uspešnosti
„Jedna od najvažnijih taktika za rast
marketinških agencija je identifikovati
vertikalu u kojoj su one bile uspešne i
njihovu marketinšku strategiju prilagoditi
tome da se taj uspeh naglasi”, smatra
Zachary Rego (Zahari Rego), direktor
odeljenja za agencijsko poslovanje
u WordStreamu. Po njemu, ključno
je stvaranje recepta za kontinuirano
pružanje pozitivnih rezultata klijentima
unutar vertikale.
Tretirati sebe kao klijenta
Virginia Nussey (Virdžinija Nasi), di-
rektorka marketinga u agenciji Mobile-
Monkey, upozorava da je marketiniškoj
agenciji lako da upadne u stari mentalitet
„obućareve dece” (gde se zanemaruju oni
najbliži), te podseća da i ona treba da
ima konkretne ciljeve, odgovornost i tim
koji vodi i upravlja njenim vlastitim mar-
ketingom i oglašavanjem.
To može značiti stvaranje paralelne
strukture za projekt menadžere i posve-
ćene menadžere kanala koji rade na
marketinškim kampanjama vašeg predu-
zeća.
„Odvojite jednako posvećene resurse
za marketing i advertajzing svog posla
kao što to činite za svoje klijente. Tretirajte
svoje vlastito preduzeće kao najvrednijeg
klijenta”, savetuje ona.
Obezbeđivanje preporuka
Isaac Rudansky (Ajzak Rudenski), CEO
AdVenture Media grupe, posebno ističe
značaj preporuka, jer kako kaže mnogi
njihovi najbolji klijenti sada dolaze
preko preporuka.
„Kada imate pregršt klijenata, trebalo bi
da budete otvoreni u traženju preporuke
– jer nikada je nećete dobiti ako je ne
tražite”, smatra ovaj stručnjak koji je svoju
agenciju osnovao u uverenju da naporan
rad, respekt, inteligencija i kreativna ener-
gija mogu napraviti razliku u ishodima
kampanja njihovih klijenata.
Takođe ističe i značaj sadržaja kao
načina da se privuku klijenti. On sam
objavljuje kurseve, vebinare, blog po-
stove, jer „sadržaj radi posao”.
„Ljudi će biti izloženi vašem sadržaju,
razviće gledište da znate o čemu priča-
te, a vi se morate specijalizovati za nišu”,
navodi on.
Ovo je savet koji je većina ljudi ve-
rovatno već čula, ali većina to nije ura-
dila, jer je kreiranje dobrog sadržaja vrlo
teško i traži mnogo vremena.
„Kreiranje samog sadržaja je teško,
ali ga morate raditi dosledno”, poziva
na upornost Ajzak Rudenski. Jer, kada
imate obilje sadržaja, to zaista pokreće
ogromnu emocionalnu validaciju kada
vas klijent pozove...