mogućnosti koje za proširenje komunikacionih funkcija dugoročno predstavlja veštačka inteligencija ( artificial intelligence – AI ).
On sâm je , kaže , bacio pogled na budući uticaj veštačke inteligencije na korporativne komunikacije – i on je dobar . AI će doneti novi nivo poverenja u informacije , unaprediti način na koji se informacije isporučuju ( tj . putem aplikacija proširene realnosti i virtuelne realnosti ) i pružiti bolje uvide i prediktivnu analitiku za donošenje odluka od strane stručnjaka za korporativne komunikacije .
AI u službi korporativnih komunikacija
U svrhu nagoveštavanja novog toka dijaloga na polju komunikacija , on glasno razmišlja o tome kako bi AI mogla da pomogne korporativnim komunikacijama u narednim godinama i kako bi je bilo moguće „ upregnuti “ na produktivan način da bi služila strateškim komunikacionim ciljevima .
Po njemu , AI ne treba da nas definiše ili zameni , već mi imamo
priliku da definišemo AI u kontekstu korporativnih komunikacija , koji uključuje i spoljašnju i unutrašnju komunikaciju . On podseća da AI tehnologija sama po sebi nije ni dobra ni loša . Zapravo , ona je odraz srca osobe koja je koristi ili oslobađa pomoću automatizacije . Baš kao što je internet činio tokom više od dve decenije , ona može pokazati moralnu čistoću kao i moralnu iskvarenost . Neko može da koristi internet da širi lažne informacije koje navode na pogrešno mišljenje baš kao i da objavljuje istinite informacije .
Međutim , na višem nivou , stvarna vrednost AI je u poboljšanju , podršci i povećanju ljudske iskrenosti , ljudskog iskustva i na kraju ljudske slobode . Petrucci veruje da će organizacije u budućnosti sve više postajati nosioci ovih stvari . „ Ironično , ali AI može da pomogne naglašavanju toga šta za nas znači biti čovek ”, kaže on .
Ovaj direktor korporativnih komunikacija , čiji postovi na Linkedinu su među najčitanijim , daje svoje viđenje načina na koje će veštačka inteligencija u budućnosti pomagati u korporativnoj komunikaciji . Pa tako navodi :
• „ AI će analizirati digitalni pejzaž onoga što ja zovem digitalnim disan j e m , ž i ve m re ž e , i i z ve š t a va t i o e g z a - ktnim uvidima , ažuriranju u realnom vremenu ( do jednog minuta ) i procenama trendova .
• AI će pružiti novine za targetiranje auditorijuma ( čak i za mikrotarget grupe ) korišćenjem aplikacija virtuelne i proširene realnosti na nov i inovativan način . Urednici , analitičari i zaposleni biće u mogućnosti da , iz udobnosti svojih ofisa , virtuelno „ odu ” u salu za sastanke , dožive pres konferencije , brifing ili sesiju informisanja .
• AI će omogućiti brži odgovor na krize , sledeći unapred postavljene parametre kao deo planova za vanredne situacije usmerene na ljude . AI botovi će biti programirani da asistiraju liderima za krizne komunikacije – a oni neće biti pod uticajem emocija u uzavrelim kriznim situacijama .
• AI će pružiti bolju metriku za korporativne komunikacije . Na osnovu onoga što znam o mašinskom učenju i algoritmima za dubinsko učenje ,