¿QUÉ FACTORES DIRECTOS O INDIRECTOS HAN INFLUIDO EN LA CONFORMACIÓN DEL CENTRO COMERCIAL SAN DIEGO?
Factores directos: Cuando hablamos de factores directos, nos referimos a aquellos que tienen una interrelación más específica, cercana y permanente con las operaciones de la empresa, como es el caso de los clientes, competencia, proveedores, grupos de interés social como la alcaldía, los colegios, equipos deportivos, etc.
El centro comercial San Diego ha sabido cómo lidiar con estos factores de manera que estos influyan de forma positiva en el desarrollo del centro comercial.
San Diego se ha convertido en una mini ciudad que, lógicamente, tiene que adaptarse a las tendencias, costumbres, inquietudes y necesidades de sus “ciudadanos”: los clientes.
Hay que entender que tiene, realmente, dos clientes: el visitante y el arrendatario, es decir, la tienda o establecimiento que ofrece sus servicios dentro del centro comercial y que, es el que genera los ingresos para obtener la rentabilidad de un centro. Por ello, San Diego ha sabido “atraer” y “retener” a ambos clientes.
En cuanto a la competencia en la ciudad de Medellín, mientras el ritmo de inauguraciones de centros comerciales aumenta, los más viejos retocan sus instalaciones y, en algunos casos, realizan ampliaciones para no quedarse atrás a la hora de atraer visitantes, situación que ha incrementado el número de locales. San Diego ha sabido cómo enfrentar estas competencias fortaleciéndose cada vez más y apegándose a las necesidades que buscan cada uno de los ciudadanos en cuanto a innovación, servicio al cliente, ampliación del mismo, buscando que este sea un espacio para todos y las personas en el momento de visitarlo cada vez se sientan más cómodas y encuentren todo lo que necesitan en un solo lugar. Cuenta con servicios de salud, deportes, educación, zona bancaria completa y una zona gastronómica de más amplia, auditorios, centro de salud, zonas verdes, y con locales de las marcas más solicitadas por las personas de la ciudad.
En el centro comercial también se pueden ver diversos eventos, deportivos, para niños, adultos, pues gracias a la buena administración que ha tenido hasta el momento se ha sabido tomar esto como una ventaja para el buen desarrollo, innovación y ampliación de este a medida que pasan los años.
Análisis de los factores del contexto
de la organización