FOCUS 31 vamo ipotizzato e successivamente messo in pratica in diversi punti vendita , e cioè che sempre di più l ’ installatore elettrico e quello termo idraulico stanno convergendo verso un ’ unica direzione , spinti da una forte domanda degli end user volta ad eliminare gli impianti alimentati a gas , e dalla necessità di avere un unico interlocutore . Quale sarà il ruolo del distributore ? A questa domanda non rispondo con una previsione sul futuro ma con una considerazione sul presente : oggi il Gruppo Megawatt è già in grado di fornire un ’ offerta completa sia per gli impianti elettrici sia per quelli meccanici , ed attraverso una vasta gamma di soluzioni
Chiudiamo con il tema della digitalizzazione : abbiamo avuto due anni per imparare a usare gli strumenti messi a disposizione dal digitale . Quali vantaggi avete riscontrato nel processo di vendita e proposizione ? Ma soprattutto , come credete siano cambiati i vostri clienti ? Sono riusciti a sfruttare le potenzialità di questi strumenti o si è trattato solo di una necessità imposta dalla pandemia ?
Sergio Novello , Sonepar : La pandemia ha certamente fatto emergere nuove esigenze da parte dei clienti , molti non hanno abbandonato anche ora l ’ ordine online o telefonico che hanno utilizzato durante la pandemia , quando gli spostamenti erano limitati . Da quel periodo abbiamo assistito ad una accelerazione delle vendite su piattaforma e-commerce , non solo in Italia ma in tutto il mondo . Oggi la strategia di Sonepar è basata su tre assi : crescita omogenea sul territorio , specializzazioni e sviluppo delle vendite online , e un ’ infrastruttura di eccellenza - supply chain / IT / digital .
Luca Marigliano , Megawatt : Negli ultimi 2 anni è evidente che la digitalizzazione ha avuto una forte accelerata e la pandemia ha contribuito a far arrivare prima le aziende a raggiungere risultati che altrimenti sarebbero avvenuti lo stesso ma in un arco temporale più ampio . L ’ investimento in strumenti digitali mi sento di dire che è forse il migliore investimento che oggi un ’ azienda possa compiere e per questo è nostro intento proseguire in maniera importante in questa direzione . Nella proposizione al cliente , l ’ utilizzo di strumenti digitali è diventato non solo importante per la vendita , ma ancor di più per raggiungere l ’ obiettivo più complesso che ci siamo prefissati in termini di comunicazione , ovvero far conoscere in maniera esaustiva ai nostri clienti l ’ evoluzione che l ’ azienda sta vivendo . Convincere il nostro cliente ad una digitalizzazione più spinta resta il vero scoglio da superare per completare l ’ intero processo . In tal senso sono stati realizzati notevoli passi in avanti e la diversa modalità di adattamento alla situazione pandemica non sta nemmeno generando un rallentamento . La strada verso una contaminazione digitale dell ’ intera filiera resta comunque lunga ma i segnali riscontrati ci fanno guardare con ottimismo al futuro .
Renato Ferrulli , Garofoli : Che esista un trend generalizzato che spinga verso l ’ utilizzo massivo del digitale e degli e-commerce è oramai sotto gli occhi di tutti ; per quanto ci riguarda , in realtà , sia noi sia i nostri clienti siamo ancora fortemente legati al contatto diretto , soprattutto per valorizzare il supporto tecnico che forniamo ai professionisti . Il business tradizionale è ancora fortemente radicato e non abbiamo intenzione di invertire il trend .
GIE 5 luglio-agosto - 2022