GIE - Il Giornale dell'Installatore | Page 13

SOTTO LA LENTE 13
IL NUOVO SITO : FRUIBILITÀ E FUNZIONALITÀ
Da sito focalizzato principalmente sulle soluzioni tecnologiche offerte dall ’ azienda al nuovo ecosistema Comelit dove al centro dell ’ esperienza di navigazione ci sono le persone . Il sito online oggi è un portale che offre una navigazione personalizzata , creata su misura per ogni tipologia di cliente , con l ’ obiettivo di accompagnarli , passo dopo passo , alla scoperta del perché dovrebbero scegliere Comelit , condividendo l ’ identità e i valori aziendali , per arrivare insieme alla scelta della soluzione che meglio risponde alle loro esigenze . “ Il nuovo portale www . comelitgroup . it è un progetto coerente con la nostra identità ovvero essere un ’ azienda vicina al cliente . Conoscere meglio i nostri clienti mettendo al centro le loro necessità ”, spiega Pablo Meloncelli , Communication Manager . “ Il nostro nuovo approccio mira ad instaurare una relazione di fiducia con i nostri clienti . Offriamo loro non solo supporto nelle decisioni che prendono , ma anche la certezza che possono sempre contare su di noi . Vogliamo far comprendere che dietro alla nostra tecnologia , c ’ è un ’ azienda di professionisti altamente qualificati che si dedicano a garantire la loro soddisfazione ”. Senza dimenticare l ’ importanza dell ’ usabilità e della navigabilità : in soli quattro click il visitatore può raggiungere la soluzione più adatta alle sue esigenze . Il portale è stato concepito per accompagnare i clienti in ogni fase del processo di acquisto fornendo percorsi e contenuti personalizzati per ciascun segmento , dai professionisti agli utenti finali . La comunicazione del sito è bidirezionale , così da misurare costantemente il livello di partecipazione e coinvolgimento del visitatore . Per favorire una comunicazione attenta ad ogni sfumatura è stato utilizzato un approccio glocal : ogni Paese ha un portale totalmente personalizzato ma coerente con l ’ immagine corporate di Comelit , in modo da poter dare contenuti di valore per ogni segmento di clientela . La realizzazione del nuovo portale è stata il risultato di un lavoro di squadra che ha coinvolto numerose divisioni all ’ interno dell ’ azienda . Durante il processo di ideazione e sviluppo ,
Il nuovo sito di Comelit offre una navigazione personalizzata , creata su misura per ogni tipologia di cliente , accompagnandolo , passo dopo passo , alla scoperta del “ sistema ” Comelit , condividendo l ’ identità e i valori aziendali , per scoprire la soluzione che meglio risponde alle loro esigenze
il portale si è rivelato anche uno strumento che ha favorito un ’ evoluzione interna di Comelit , poiché ha permesso di allineare tutti i dipartimenti verso la stessa direzione , sfruttando i contributi di ogni area : dal marketing alle vendite , dai product manager all ’ assistenza tecnica .
nostra strategia . L ’ attenzione al cliente si traduce nell ’ approccio consulenziale , nel supporto in ogni fase , nella formazione continua ”.
Al passo con i tempi
“ With You . Always ” è il mezzo attraverso cui Comelit cerca di rendere il mondo più sicuro venendo incontro al professionista specializzato nella sicurezza .
Danilo Pedroncelli , Product Manager Access Control di Comelit
Lorenzo Nardacci , Direttore Vendite Italia Sell Out di Comelit
Come ? Cercando di favorirlo nel processo di scelta delle soluzioni migliori , accompagnandolo nella progettazione , facendogli fare bella figura con i propri clienti . E se poi qualcosa non dovesse andare per il verso giusto , Comelit dispone di un servizio after sales sempre reperibile , disponibile e competente . Anche dal punto di vista della comunicazione l ’ azienda declina gli strumenti
sulla tipologia di clientela : se è vero che l ’ installatore della “ vecchia guardia ” sceglie come riferimento il consulente tecnico commerciale , oggi le nuove generazioni prediligono mezzi come WhatsApp , i Social e la nuova app myComelit . “ Abbiamo chiaro che l ’ attenzione che poniamo nei confronti degli installatori e dei progettisti sia tra i fattori più apprezzati dal mercato . Una strategia che poggia sul garantire prodotti affidabili e soprattutto un ’ affidabilità che non abbia eguali . With You Always è la sintesi del nostro impegno verso il settore ”, dice Nardacci . “ Finora è stata una strategia vincente , tanto che i numeri sono dalla nostra parte . Inoltre siamo favoriti dalla generale maggiore attenzione verso il tema della sicurezza . L ’ incertezza economica degli ultimi tempi sta incrementando i furti nelle case e gli episodi criminali ed è più sentita l ’ esigenza di dotarsi di dispositivi che possano garantire
una maggiore serenità come le videocamere , ma anche i videocitofoni . Un altro elemento da tenere in considerazione sono i bonus fiscali che senz ’ altro stanno favorendo il settore . Anche la rilevazione incendi ha un trend ugualmente positivo perché nel 2015 è entrata in vigore la nuova regola tecnica orizzontale che ha fatto sì che i sistemi di protezione attiva - di cui fanno parte i sistemi di rilevazione - venissero utilizzati più spesso per garantire maggiore sicurezza dei beni e delle persone . Di conseguenza tutto il pacchetto sicurezza sta crescendo . Ma c ’ è da dire che Comelit sta performando ben oltre il mercato ”.
Il cerchio si chiude con il controllo accessi
L ’ offerta di Comelit si connota come una delle più importanti nel mercato della sicurezza ma è da un anno e mezzo che può considerarsi davvero completa . Risale infatti a novembre 2021
GIE 3 maggio - 2023