Geopolitics.com.gr
Ο επικεφαλής της ομάδας διαχείρισης κρίσεων μπορεί μόνο μέσω της ανατροφοδότησης να
πληροφορείται για την εξέλιξη της κρίσης, τυχόν παρενέργειες, την πιθανότητα εμφάνισης
δευτερογενών κρίσεων, τα αποτελέσματα των ενεργειών της ομάδας διαχείρισης κρίσεων, για τυχόν
πρόσθετες ή απρόβλεπτες ανάγκες.
Ο εκπρόσωπος τύπου, λόγω της θέσεώς του, πρέπει να δέχεται άμεσα την γνώμη των εξωτερικών
δεκτών (εξωτερικοί αποδέκτες/ κοινή γνώμη), καθώς αυτή είναι ενδεικτική της επικρατούσας
κατάστασης σε μια κρίση.
Τυχόν επικοινωνιακές ανεπάρκειες που εκδηλώνονται κατά την περίοδο εκτάκτων αναγκών ή κρίσεων
οφείλονται:
-
Στην επικοινωνιακή ανικανότητα των υπευθύνων της επικοινωνίας
Στην απουσία, στην κακή εφαρμογή ή στην αναποτελεσματικότητα των Σχεδίων Επικοινωνίας.
Στην κακή ποιότητα/ ακαταλληλότητα των εκπεμπόμενων μηνυμάτων. Μια ελλιπής πληροφορία,
διφορούμενη, ψευδής ή παραπλανητική, υποβολιμαία, υπονομευτική ή προσβλητική, συνιστά
μήνυμα κακής ποιότητας, το οποίο οι δέκτες δεν αποδέχονται, ενώ στη συνέχεια συγκρούονται
επικοινωνιακά με τους πομπούς. Αν η σύγκρουση κλιμακωθεί, προκύπτει επικοινωνιακή κρίση.
Η ομαλή και ορθή συνεργασία με τα ΜΜΕ είναι επίσης κρίσιμος παράγοντας για τους διαχειριστές μιας
έκτακτης κατάστασης. Τα παρακάτω ως οδηγίες συνιστούμε να τηρούνται απαρέγκλιτα:
-
Αναπτύξτε εγκαίρως μια σχέση αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους δημοσιογράφους.
Δώστε στους δημοσιογράφους ό, τι χρειάζονται.
Ανταποκριθείτε άμεσα & με ειλικρίνεια στο αίτημά τους για πληροφόρηση.
Μην τους αποκρύπτετε την αλήθεια. Η άρνηση αντιμετώπισης της αλήθειας είναι θανάσιμο λάθος.
Συμπεριφερθείτε με επαγγελματικό τρόπο.
Μην παρακαλάτε για χάρες, ειδική κάλυψη ή απόσυρση μη ευνοϊκών άρθρων.
Μην έχετε ευνοούμενους στα ΜΜΕ.
Η κατάλληλη προετοιμασία για μια συνάντηση με τα ΜΜΕ είναι ουσιαστική.
Δεν υπάρχει λόγος για φόβο.
Geopolitics.com.gr all rights reserved 2014
Page 43