Geopolitics.com.gr
διαχείρισης & αντιμετώπισης της κρίσης. Κατέχει κεντρικό ρόλο στο σύστημα επικοινωνίας & δέχεται με
τη σειρά του το σύνολο των πληροφοριών που αφορούν την κρίση.
Συνήθως ο εκπρόσωπος τύπου είναι αυτός που αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με το εξωτερικό
περιβάλλον του φορέα που πλήττεται από την κρίση. Ο πομπός αυτός, είναι ο καθ‘ ύλην αρμόδιος για να
εκφέρει & να εκφράζει την επίσημη θέση & άποψη του φορέα για την κρίση.
-
Ποιος είναι ο δέκτης (παραλήπτης):
Κατά τη διάρκεια μιας έκτακτης ανάγκης ή κρίσης υπάρχουν πολλοί δέκτες (παραλήπτες) που
διακρίνονται σε εσωτερικούς & εξωτερικούς. Εσωτερικοί δέκτες είναι πρόσωπα, τα οποία βρίσκονται στο
εσωτερικό περιβάλλον του φορέα που καλείται να αντιμετωπίσει την κρίση (π.χ. στελέχη δημόσιων
υπηρεσιών, εθελοντές κλπ).
Εξωτερικοί δέκτες είναι πρόσωπα, τα οποία βρίσκονται στο εξωτερικό περιβάλλον του φορέα που
πλήττεται (π.χ. ενδιαφερόμενοι, θιγόμενοι, κ.λπ.).
Τα τεχνικά μέσα που θα χρησιμοποιηθούν για αυτή την επικοινωνία που πρέπει να επαληθευτεί ότι
υπάρχουν και είναι σε λειτουργία , πρίν αλλά και κατά την διάρκεια της έκτακτης κατάστασης
αναφέρονται ενδεικτικά παρακάτω:
- Τηλέφωνο (σταθερό, κινητό, ραδιοτηλέφωνο, εικονοτηλέφωνο)
- Τηλεομοιοτυπία (φαξ, τηλέτυπο, κ.λπ.)
- Ασύρματος
- Τηλεόραση
- Ραδιόφωνο
- Ταχυδρομείο – Couriers
- Διαδίκτυο (ηλεκτρονικός τύπος, blogs, μέσα κοινωνικής δικτύωσης)
- E - mail
- Δορυφόροι
- Γραπτός λόγος (έντυπα μέσα)
- Προφορικός λόγος (συνεντεύξεις)
- Εικονοσκόπηση (μαγνητοσκόπηση, φωτογραφίες κ.λπ)
Κρίσιμα ζητήματα σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή κρίσης:
Διαθεσιμότητα διαύλων (καταστροφές/ βλάβες υποδομών)
Καταλληλότητα διαύλων (“στεγανότητα”/ ασφάλεια, ταχύτητα μετάδοσης μηνύματος, εμβέλεια)
Το σημαντικότερο μέρος της επικοινωνίας είναι η πληροφορία. Είναι αναγκαίο να τηρούνται τα
παρακάτω όσον αφορά την πληροφορία ως μεταδιδόμενο μήνυμα από πομπούς σε δέκτες:
Οι διαχειριστές κρίσεων θα πρέπει να μεταδώσουν ακριβείς, σαφείς, κατανοητές, σύντομες &
διατακτικού χαρακτήρα πληροφορίες.
Για τη μετάδοση πληροφοριών από τον εκπρόσωπο τύπου προς το εξωτερικό περιβάλλον
επιστρατεύεται κατά κανόνα περισσότερο διπλωματική διατύπωση. Αυτό σημαίνει ότι αποφεύγεται το
λιτό & διατακτικό ύφος του επικεφαλής της ομάδας διαχείρισης κρίσεων, ενώ παράλληλα δεν
ανακοινώνονται όλα όσα αφορούν μια κρίση σε κάθε ενδιαφερόμενο.
Τα γεγονότα θα πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπο επωφελή για τον φορέα που αντιμετωπίζει την
έκτακτη ανάγκη ή κρίση, με έμφαση στα θετικά σημεία, χωρίς βέβαια να αποκρύπτεται η αλήθεια.
Geopolitics.com.gr all rights reserved 2014
Page 41