Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 47/2014 | Page 2

www.gu.com.pl Gazeta Ubezpieczeniowa nr 47 (815) 25 listopada – 1 grudnia 2014 MINĄŁ TYDZIEŃ 2 PODSUMOWANIE TYGODNIA 13–19 LISTOPADA 2014 R. W grudniu po południu Rozczarowanie – takim słowem można określić ubiegłotygodniową prezentację rezultatów finansowych Grupy PZU za 3 kwartały 2014 r. Jedną z przyczyn zawodu były słabe osiągnięcia lidera, wśród których wyróżniał się przede wszystkim 200-milionowy spadek zarobków. Również minimalny wzrost przypisu trudno zaliczyć do pozytywów. Także nowa strategia ma się pojawić nie w listopadzie – jak zapowiadano – lecz w grudniu. „W grudniu po południu” – da się słyszeć komentarze życzliwych konkurentów. ym bardziej, że poprawa wyniku sprzedażowego nastąpiła wyłącznie dzięki konsolidacji niedawno przejętej łotewskiej Balty. Gdyby PZU nie dokonał tego posunięcia, to jego przychody ze składek byłyby o kilkadziesiąt milionów złotych niższe od ubiegłorocznych (czytaj na str. 5). Choć trzeba zauważyć, że pewnym usprawiedliwieniem dla zakładu było to, że jego przypisem mocno wstrząsnęły dwie zmory polskiego rynku – burza wokół polis inwestycyjnych i wojna cenowa w „komunikacji”. Co gorsza, wiele wskazuje na to, że zaciążą one także na wynikach koncernu w najbliższych kwartałach. Na rozwiązanie pierwszego ze wspomnianych problemów przyjdzie bowiem jeszcze długo poczekać. Z kolei negatywny wpływ drugiego czynnika powinien zostać przynajmniej w pewnym stopniu zneutralizowany dzięki „likwidacyjnym” wytycznym nadzoru oraz bezpośredniej likwidacji szkód. Z zastrzeżeniem, że do wymogów obu projektów dostosują się towarzystwa działające w Polsce na zasadzie prawa unijnego. Nawet jeśli rozwój wypadków będzie maksymalnie korzystny dla PZU, to i tak najprawdopodobniej wkrótce zmierzy się on z problemem zaspokajania T zadośćuczynień z art. 448 k.c. Pojawiły się bowiem pierwsze sygnały, że polityka przyjęta przez zakład w tej kwestii nie wszystkim się podoba. Z opublikowanego ostatnio raportu Votum, analizującego postępowanie firmy przy zadośćuczynieniach sprzed 3 sierpnia 2008 r., wynikało, że jej uznaniowe wypłaty z powyższego tytułu są niekiedy dwukrotnie niższe od średniej rynkowej (czytaj na str. 6). strategicznych zakładu. Ostatnio np. „Puls Biznesu” podał, że PZU we współpracy z Narodowym Centrum Badań i Rozwoju utworzy fundusz venture capital, inwestujący w badania, rozwój i komercjalizację wyników. Ponadto sami przedstawiciele zakładu zdradzili, że w nowej strategii mają zostać określone sektory, w których możemy oczekiwać akwizycji koncernu. Votum i EuCO rosną Strategia w grudniu Z rozczarowaniem przyjęto również to, że wbrew wcześniejszym zapowiedziom, nowa strategia PZU nie zostanie zaprezentowana w listopadzie. Jej założenia poznamy być może w grudniu. Ktoś mógłby zapytać: skoro nowe plany strategiczne nie będą specjalnie różnić się od poprzednich, to o co tyle szumu? Odpowiedź jest dość prosta: po pierwsze dlatego, że część założeń dotyczących np. planów w segmencie zdrowotnym będzie miała nowy kształt, w związku z fiaskiem projektu wprowadzenia dodatkowych ubezpieczeń zdrowotnych oraz medycznymi przejęciami PZU. Po drugie zaś, w ostatnim czasie pojawiło się kilka sygnałów o nowych przedsięwzięciach, które powinny zostać szczegółowo opisane w planach Dobre nastroje panują z kolei na rynku odszkodowawczym. Nic zresztą dziwnego, skoro branża ta ma się z kwartału na kwartał coraz lepiej. Dowodem na to mogą być choćby opublikowane ostatnio raporty finansowe potentatów tego sektora – Votum i Europejskiego Centrum Odszkodowań (czytaj na str. 4). Z opracowań tych wynikało, że zarobki i przychody obu firm za dziewięć miesięcy tego roku były wyraźnie lepsze od wykazanych rok wcześniej. I można się spodziewać, że trend ten zostanie utrzymany w najbliższej przyszłości. Kwoty zadośćuczynień z tytułu szkód osobowych stale rosną (a wraz z nimi prowizje dla firm odszkodowawczych). Duże możliwości stwarzają też sprawy dotyczące wspomnianych powyżej świadczeń z art. 448 k.c. AIG szykuje się do skoku Innym bohaterem ostatnich dni był polski oddział AIG. Firma chce dołączyć do grona ubezpieczycieli (m.in. InterRisk, Compensa), którzy w najbliższych latach spróbują znacząco wzmocnić swoją pozycję na polskim rynku. Pierwszym krokiem w tym kierunku ma być budowa silnej pozycji w sektorze multiagencyjnym, dzięki unikalnym propozycjom ochronnym. To z pewnością nie będzie łatwe zadanie. Raz, że niezależni pośrednicy są na celownikach praktycznie wszystkich liczących się graczy, przez co ci pierwsi są w uprzywilejowanej pozycji i mogą dyktować warunki. Dwa – postępująca personalizacja ubezpieczeń oraz coraz szybsza zmiana technol ogiczna w nadwiślańskiej asekuracji sprawiają, że stworzenie interesującej oferty jest stosunkowo nietrudne. AIG nie zapomina jednak o swoim dotychczasowym filarze, czyli ofercie dla klientów korporacyjnych. Dlatego poszerzyła swój portfel o nową ofertę D&O pod nazwą „BusinessGuard Premiere – na każde roszczenie”. To posunięcie może przynieść ubezpieczycielowi spore profity, i to nie tylko ze względu na stale rosnące zainteresowanie OC dla menedżerów, oraz coraz większą liczbę szkód z takich polis. W najbliższych latach będą bowiem realizowane duże inwestycje, finansowane z nowej transzy środków Unii Europejskiej. Tort do podziału jest duży, ale jak wskazują doświadczenia z wcześniejszymi projektami, może być dla wielu firm niestrawny. Dlatego zarówno one, jak i ich władze będą potrzebować solidnych zabezpieczeń. Nowości produktowe Wśród pozostałych wydarzeń ostatnich dni, oprócz zgody Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na przejęcie BRE Ubezpieczenia przez Avanssur, uwagę zwracały debiuty interesujących ofert produktowych. I tak Europ Assistance Polska wprowadziła na rynek Pomoc w Chorobie – assistance dla osób przewlekle chorych, zapewniające całodobowe wsparcie medyczne i usługi opiekuńcze (czytaj na str. 3). Z kolei PZU SA wraz z koncernem energetycznym Enea zaoferował pakiet Energia z Ubezpieczeniem. Gwarantuje on półtoraroczną stałą cenę prądu wraz z polisą od utraty pracy i NNW na wypadek niezdolności do pracy. Artur Makowiecki [email protected] TRZECIM OKIEM RAPORT SOTRENDER Czas na rym „Wrzucam na luz” na czele, „Gazeta Ubezpieczeniowa” goni Serdecznie gratulujemy Pani Magdalenie Sewastianowicz, autorce wiersza ubezpieczeniowego pt. Czy..., która zdobyła nagrodę II stopnia w konkursie superpolisa.pl. Przytaczam za naszym profilem internetowym na Facebooku, który – notabene – też się odznaczył (przeczytajcie informację obok pt. Wrzucam na luz na czele...). Czy się ząb ukruszył, czy też powódź, gdy suszy, czy teściowej wizyta, czy w kolanie coś strzyka, czy przegrałeś w planszówki, nie przeżyjesz głodówki, czy też strzelać się uczysz, czy zgubiłeś pęk kluczy, albo jeden – od beemki, czyś jest twardy czy miękki, czy się wzruszasz na filmach, czy to spółka cywilna, czy masz lęki od wczoraj, czy w snach widzisz potwora... Pamiętaj! Istnieją SPOX ubezpieczenia, Które świat Twój ocalą od zniszczenia!!! Ja też wystartuję w konkursie, a co tam. Oto wiersz pt. Choćbyś... Choćbyś nawet był prezesem, Choćbyś nawet był agentem, Choćbyś nawet był brokerem – Bądź zawsze inteligentem! „Gazetę Ubezpieczeniową” czytaj: w pociągu, w przeciągu, na łóżku, na drągu, na wodzie, pod wodą, ze starą i młodą. Może też być całkiem ślicznie – bezwonnie, elektronicznie. Tego życzy „Dobranocka”: redaktor B.M. Wysocka. PS Zasady prenumeraty na str. 8. Z raportu „Fanpage Trends Polska Październik 2014” przygotowanego przez firmę Sotrender wynika, że w ubiegłym miesiącu największymi fanpage’ami w branży ubezpieczeniowej były „Wrzucam na luz” Proamy, „Pomoc to Moc – społeczna odpowiedzialność PZU” i „Beztroskie Podróżowanie” ERV. ajwięcej fanów przybyło stronom „Wrzucam na luz” (2858 osób, +2% m/m), „Bezpieczny Mały Pasażer” Liberty Ubezpieczenia (dawniej Liberty Direct; 2605 os., +7% m/m) oraz ING Życie (1442). Jeśli chodzi o liczbę zaangażowanych użytkowników Facebooka, to na pierwszym miejscu znalazła się strona „Wrzucam na luz”, gdzie zaangażowanych było 5341 osób, stanowiących 4% wszystkich jej fanów. Drugą lokatę zajął fanpage „Pomoc to Moc – społeczna odpowiedzialność PZU” z wynikiem 3292 osoby (5%), zaś trzecią – „Bezpieczny Mały Pasażer”, gdzie aktywne były 2044 osoby (5%). Największy Interactivity Index (zbiorczy wskaźnik aktywności w skali miesiąca) wypracowały fanpage „Wrzucam na luz” (48 839 aktywności), N „Pomoc to Moc” (10 053) i „Bezpieczny Mały Pasażer” (9688). Z kolei najwyższym wskaźnikiem Relative Interactivity (uwzględnia wielkość fanpage’a, umożliwiającą porównanie stron o zróżnicowanej liczbie fanów) legitymowały się strony Allianz Polska (640), Gothaer – „Dobry Sąsiad” (522) oraz „Wrzucam na luz” (310). Czwarte miejsce w tej kategorii przypadło „Gazecie Ubezpieczeniowej” z wynikiem na poziomie 251. Natomiast w kategorii „Obsługa klienta” najszybsze reakcje zanotowano w przypadku fanpage’a „Bezpieczny Mały Pasażer” – 10 min 48 s. Kolejne miejsca przypadły Gothaer – „Dobry Sąsiad” (23 h 30 min) oraz „You Can Drive” Ergo Hestii (1 d. 22 h). Cała trójka zareagowała na wszystkie ■ zgłoszenia.