Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 37/2014 | Page 4

www.gu.com.pl Gazeta Ubezpieczeniowa nr 37 (805) 16 września 2014 4 WYDARZENIE RUCH w stronę OC Rozmowa z Pawłem Biskiem, prezesem zarządu, oraz Mariuszem Kurowskim, dyrektorem Departamentu Sprzedaży i Marketingu Benefia Towarzystwo Ubezpieczeń SA Vienna Insurance Group choćby utrzymanie dotychczasowych klientów wymaga sieci, natomiast sprzedaż internetowa nie w pełni realizuje te cele. A niezbędna ekspansja? Stąd właśnie wynikła potrzeba stworzenia narzędzi umożliwiających uruchomienie sprzedaży naszych produktów w wyspecjalizowanej, masowej sieci sprzedaży, jaką posiada RUCH. To właśnie owo innowacyjne rozwiązanie informatyczne daje szerokie możliwości eksploracji nowych kanałów dystrybucji. ożena M. Dołęgowska-Wysocka: – Jesteście w trakcie pilotażu zupełnie nowego sposobu dystrybucji polis komunikacyjnych w sieciach RUCH. Jako mała dziewczynka pracowałam w kiosku u swojej babci, ale nikt wtedy nie myślał o tym, żeby tam sprzedawać polisy... Paweł Bisek: – Z pewnością szybko by się Pani nauczyła aplikacji tworzącej oferty i umożliwiającej nabywanie polis, nawet jako kilkulatka. Esencją naszego pomysłu są prostota i wygoda zarówno dla sprzedawcy, jak i przede wszystkim klienta, w tym codzienna, bezpośrednia możliwość zakupu. To system informatyczny, dostosowany do specyfiki i potrzeb sieci RUCH-u, system, który wykonuje wszystko, co skomplikowane i czasochłonne, czyli pobiera dane z dowodu rejestracyjnego, dotyczące samochodu i jego posiadacza, oraz weryfikuje historię ubezpieczenia. Na podstawie tych danych dokonuje się kalkulacja składki, a obsługi naszej aplikacji można z powodzeniem nauczyć się w kilka – kilkanaście minut. B Skąd pomysł na sprzedaż polis w kioskach? P.B.: – Benefia już od jakiegoś czasu poszukiwała drugiej komplementarnej drogi rozwoju. Od zawsze była, jest i będzie obecna w kanale dealerskim jako jedna z wiodących firm ubezpieczających na salonach samochodowych. Byliśmy w pewnym sensie prekursorami w dziedzinie przekształcania stacji dealerskich w agentów ubezpieczeniowych. Proszę sobie wyobrazić, że jeszcze kilkanaście lat temu, w większości przypadków, klient po dokonaniu zakupu nowego auta ubezpieczenie zawierał poza dealerem. System informatyczny, który wówczas stworzyliśmy do dystrybucji naszych polis, uwzględniał potrzeby nie tylko doświadczonych agentów ubezpieczeniowych, ale przede wszystkim sprzedawców samochodów, niejednokrotnie stawiających wówczas pierwsze kroki w sprzedaży polis. Od początku swojej działalności BENEFIA stawiała na nowe technologie – i jako pierwsze towarzystwo na polskim rynku sprzedawała ubezpieczenia w pełni online. Nasza innowacyjność i nowatorskie podejście do sprzedaży oraz obsługi ubezpieczeń zostały zauważone już w 2005 r. – „COMPUTERWORLD” uznał A więc sprzedaż polis w kioskach i salonach prasowych RUCH. Jak to chcecie zorganizować? Paweł Bisek Benefię za LIDERA INFORMATYKI w kategorii „Finanse i bankowość”. W kolejnych latach nasz system informatyczny był ciągle rozbudowywany i udoskonalany o nowe funkcjonalności, odpowiadające pojawiającym się potrzebom sprzedaży. Śmiało można powiedzieć, że BENEFIA ciągle pozostaje liderem w dziedzinie wykorzystania nowych technologii. A to wszystko dzięki zaangażowaniu i kreatywności pracowników działu sprzedaży oraz rozwiązania umożliwiającego odczytywanie skanerem danych klienta i pojazdu, z umieszczonego na dowodzie rejestracyjMariusz Kurowski nym kodu AZTEC, co usprawnia i przyśpiesza P.B.: – Przede wszystkim powystawienie polisy i jednocześnie znacząco poprawia jakość stawiliśmy sobie – albo, lepiej, naszemu Centralnemu Systemowi danych. Obsługi Ubezpieczeń – pewne A zatem w pełni korzystacie cele, które muszą być spełnione przy funkcjonowaniu w masowej z rozwoju technologii IT? Mariusz Kurowski: – Oczywi- sieci dystrybu 6