Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 05/2015 | Page 4

www.gu.com.pl Gazeta Ubezpieczeniowa nr 05 (825) 3–9 lutego 2015 4 MINĄŁ TYDZIEŃ Do 2020 r. Grupa PZU chce osiągnąć pozycję lidera we wszystkich kluczowych biznesowo obszarach: ubezpieczeniach, inwestycjach i prywatnej opiece medycznej. Strategia PZU 3.0 zięki poprzedniej strategii udało się utrzymać wysoki udział w rynku ubezpieczeniowym oraz zwiększyć znaczenie międzynarodowe Grupy PZU. Dodając do tego odświeżenie marki, wdrożenie nowoczesnego systemu polisowego Everest, rewitalizację sieci placówek oraz wprowadzenie przełomowych usług: bezpośredniej likwidacji szkód i własnej floty aut zastępczych, wyłania się obraz PZU zgodny z aktualnym odbiorem klientów i inwestorów – firmy o coraz lepszym wizerunku i rosnącej wartości rynkowej, która chce się oprzeć na trzech filarach. D Mocna pozycja w ubezpieczeniach, wzmocnienie obszaru inwestycji i kompleksowa oferta zdrowotna to główne zadania, które Grupa PZU przyjęła w Strategii PZU 3.0 na lata 2015–2020. O wybitnych ambitnych zadaniach mówił prezes firmy Andrzej Klesyk podczas konferencji prasowej 28 stycznia br. uzupełnieniem własnej oraz zintegrowany system dokumentacji medycznej (w tym konto pacjenta online). Na realizację tych celów ubezpieczyciel przeznaczy do 2020 r. minimum 800 mln zł, w tym 450 mln zł na same akwizycje. Zarząd PZU prognozuje, że w wyniku realizacji strategii spółka PZU Zdrowie, odpowiedzialna za ten obszar, zwiększy przychody do min. 650 mln zł na koniec 2020 r. Ekspansja międzynarodowa Ubezpieczenia PZU zamierza pozostać niekwestionowanym liderem wyznaczającym standardy dla rynku. Ma to być możliwe m.in. dzięki najlepszej w Polsce likwidacji szkód, jasnym i klarownym produktom oraz innowacyjnym rozwiązaniom wykorzystującym nowe technologie. Kluczowe będzie przy tym stworzenie ekosystemu budującego lojalność oraz zwiększającego zaangażowanie klientów. Motorem napędowym będą dwie marki – PZU i LINK4. Grupa zakłada dla ich rozwoju strategię komplementarnych brandów, odpowiednich dla klientów o różnych profilach i potrzebach. Utrzymana zostanie przy tym niezależność i elastyczność organizacyjna LINK4. Zauważalna ofensywa nastąpi w segmencie klienta korporacyjnego. Na duży wpływ działań w tym obszarze pozwolą m.in. wdrożenie systemowych rozwiązań zwiększających efektywność sprzedaży, doradztwo w zarządzaniu ryzykiem oraz najwyższy poziom jakości obsługi klientów i brokerów. Działania te pozwolą na wzrost udziału rynkowego Grupy PZU powyżej 35% w segmencie ubezpieczeń majątkowych i ponad 43% w segmencie ubezpieczeń na życie, do 2020 r. Inwestycje W obszarze inwestycji Grupa PZU zamierza przede wszystkim doprowadzić do wzrostu udziału aktywów klienta zewnętrznego PZU w aktywach polskiego rynku TFI. Celem do 2020 r. jest osiągnięcie poziomu min. 11,5%. Pomóc w tym ma m.in. uruchomienie sprzedaży na rynkach zagranicznych, uruchomienie sprzedaży direct oraz zaproponowanie produktów o ponadprzeciętnych wynikach inwestycyjnych. Grupa PZU przeznaczy na ten cel co najmniej 200 mln zł. Spodziewany dynamiczny wzrost aktywów pod zarządzaniem Andrzej Klesyk przełoży się na wzrost wyniku netto Grupy. Zdrowie Trzecim filarem w strategii PZU 3.0 jest zdrowie i związane z nim stworzenie kompleksowej – W ostatnich latach stworzyliśmy solidne fundamenty do dalszego rozwoju PZU. Zwiększenie efektywności operacyjnej, wysoki poziom obsługi klienta, efektywność kosztowa, odświeżenie wizerunku, przejęcia na rynkach bałtyckich i wdrożenie strategii 2 marek – doskonale przygotowały nas do wkroczenia w nowy wymiar biznesu. PZU 3.0 będzie rozwijał wskazane wcześniej obszary. Do 2020 r. Grupa PZU osiągnie pozycję lidera rynku w kluczowych biznesowo sektorach – mówił Andrzej Klesyk dodając, że: – PZU 3.0 oznacza także kierowanie się trzema podstawowymi wartościami – efektywnością, innowacyjnością i byciem fair. oferty, obejmującej cały łańcuch usług w ramach jego ochrony – profilaktykę, opiekę ambulatoryjną, opiekę szpitalną, rehabilitację i opiekę długoterminową. W ciągu 6 najbliższych lat Grupa PZU zamierza stać się liderem prywatnej opieki medycznej, posiadającym własną sieć placówek, sieć partnerską będącą KOMENTARZ Bogowie bywają zazdrośni wystąpieniu prezesa Andrzeja Klesyka wyłapałam dwie informacje odnoszące się do pośrednictwa: wielokanałowość sprzedaży PZU oraz wzrost roli pośredników, jeśli chodzi o ogólne tendencje rynkowe. Spytałam, co z siecią własną firmy, zważywszy na fakt, że wszystkie takie sieci w zdecydowanej większości towarzystw przeżywają niełatwe chwile. Prezes Klesyk podkreślił, że sieć własna PZU była i pozostanie bardzo ważnym elementem dystrybucji. – Jesteśmy związani z ponad 8 tysiącami ludzi z nami współpracujących. Będziemy ich wspierać. Nie mają się czego obawiać! – podkreślił prezes W i dodał z przekąsem: – Współczuję tym, którzy nie mają sieci własnej. Wyraził także nadzieję, że obecne procesy doprowadzą do standaryzacji pracy brokera i agenta oraz (wreszcie) do ucywilizowania rynku kancelarii odszkodowawczych. Już w rozmowach kuluarowych wspomniałam prezesowi, że trójczłonowa strategia PZU ma tak stare korzenie, jak ludzka cywilizacja. Większość religii wspiera się na „świętych trójcach”. – Tak? – pozytywnie zareag