Réservation, achat du billet / Reservation, ticket purchase |
Excellent Excellent |
Bon Good |
Moyen Middling |
Mauvais Bad |
Site web / Website |
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Centre d’ appel / Call center |
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Agence Tunisair / Tunisair sales office |
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Agence de voyage / Travel agency |
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Enregistrement / Check-in |
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Accueil et professionnalisme des agents / Proficiency and courtesy of the staff |
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Délai d’ attente / Queing time |
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Embarquement / Boarding |
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Accueil / Courtesy of the gate staff |
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Ponctualité du vol / Flight punctuality |
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Service à bord / on-board Service |
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Accueil / Greeting |
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Amabilité à bord / Cabin crew courtesy |
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Disponibilité de l’ équipage / Cabin crew responsiveness |
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Propreté de l’ avion / Aircraft cleanliness |
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Annonces à bord / Announcements on board |
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Prestations( repas & boisson) / Food and beverage selection |
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Ventes à bord / Tax-free sales on board |
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Autres services / Other services |
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Récupération des bagages / Luggage delivery |
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Programme de fidélité Fidelys / Loyalty program Fidelys |