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Centre d’appel / Call center
Agence Tunisair / Tunisair sales office
Agence de voyage / Travel agency
Enregistrement / Check-in
Accueil et professionnalisme des agents /
Proficiency and courtesy of the staff
Délai d’attente / Queing time
Embarquement / Boarding
Accueil / Courtesy of the gate staff
Ponctualité du vol / Flight punctuality
Service à bord / on-board Service
Accueil / Greeting
Amabilité à bord / Cabin crew courtesy
Disponibilité de l’équipage / Cabin crew responsiveness
Propreté de l’avion / Aircraft cleanliness
Annonces à bord / Announcements on board
Prestations (repas & boisson) / Food and beverage selection
Ventes à bord / Tax-free sales on board
Autres services / Other services
Récupération des bagages / Luggage delivery
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