FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ / FRANCHISE WORLD MAGAZINE | Page 77

rekse müşteri ilişkileri yönetiminde kullanılabilir halde takip edilmeli ve
işletme satış düzeylerini artırılabilmelidir.
İşletmelerde teknoloji kullanımının diğer boyutu ise yönetim bilgi sistemleri yardımıyla ihtiyaçlarının belirlenebilmesidir. Satın almadan üretime satıştan müşteri ilişkilerine kadar işletme faaliyetlerinin tamamı ile
birbiri ile uyumlu ve sonuç odaklı olmalıd