Ali, o impacto precisa ser eficaz e ágil. “São trinta segundos
para fazer a pessoa parar e olhar para o que está na vitrine”,
explica Carmo. Essa entrada precisa ser “limpa, clean,
moderna e juntamente com a vitrine, fazer a pessoa parar”,
alerta o consultor. As vitrines para se manterem atraentes,
precisam ser renovadas frequentemente.
“Se não sentir essa vontade forte, ele passa e vai embora,
porque não há atrativo algum”, resume José Carmo. O
interesse inicial o motivará a entrar para conhecer o
produto que chamou sua atenção. Segundo o consultor,
é necessário provocar o desejo de compra nesse cliente,
e uma série de situações interferirá na venda. Todo o
ambiente deverá seduzi-lo e apenas se tudo se completar
é que esse cliente partirá para a ação: comprar.
Por isso, Vieira reforça que uma fachada deve ser
atraente e se destacar das demais. O consultor conta
que o Sebrae fez um estudo com 10 mil lojistas, que
foram ensinados a colocar em prática estes conceitos.
Já no primeiro estágio, só mexendo na entrada da
loja, aumentaram as vendas entre 20 a 25%. “Por isso
as franquias têm sempre uma cara bonita, são bem
cuidadas e se destacam”, diz Vieira. Outro cuidado
importante é olhar atentamente para as vitrines e contar
com vendedores bem treinados. “O vendedor precisa
agregar valor à peça ou então o cliente não compra,
porque é um investimento alto”, explica o consultor.
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Allí, el impacto tiene que ser eficaz y ágil. “Son treinta
segundos para hacer que la persona se detenga y mire hacia
lo que está en la vitrina”, explica Carmo. Esta entrada tiene
que ser “limpia, clean, moderna y, junto con la vitrina,
hacer que la persona se detenga”, alerta el consultor. Para
que se mantengan atractivas, hay que renovar las vitrinas
frecuentemente.
“Si no siente un fuerte deseo, pasará de largo y se irá porque
no hay ningún atractivo”, resume José Carmo. El interés inicial
lo motivará a entrar para conocer el producto que llamó su
atención. Según el consultor, es necesario provocar el deseo de
compra en este cliente, y una serie de situaciones intervendrá con
la venta... Todo el ambiente tendrá que seducirlo y solo si todo se
llega a completar este cliente pasará a la acción: comprar.
Por eso, Vieira refuerza que una fachada tiene que ser
atractiva y sobresalir de las demás. El consultor cuenta
que el Sebrae hizo un estudio con 10 mil comerciantes a
quienes les habían enseñado a poner en práctica estos
conceptos. Ya en la primera etapa, solo renovando la
entrada del negocio, las ventas habían aumentado entre
el 20 y el 25%. “Por eso las franquicias tienen siempre una
cara bonita, están bien cuidadas y sobresalen”, dice Vieira.
Otro cuidado importante es mirar con atención las vitrinas
y contar con vendedores capacitados. “El vendedor tiene
que agregar valor a la pieza, si no el cliente no la compra
porque es una inversión alta”, explica a consultor.