GESTÃO GESTIÓN
Investir e fortalecer Invertir y fortalecerse
Além de investir em novos pontos, as lojas têm buscado
promover ações mais ousadas dentro do setor para se
fortalecerem. Lançamentos de novas coleções, investimentos
mais fortes em marketing e comunicação, abertura de lojas,
buscando novas formas para trazer o cliente - vale tudo
para afugentar o desânimo e ampliar as vendas, apesar do
consumidor estar acanhado. “Procuro me manter confiante
e entusiasmada, passando isso para minha equipe. Não é
hora de mostrar enfraquecimento”, adverte Tania. E essa
determinação é um dos pontos em comum entre esses lojistas
que atravessam períodos difíceis sem desabar: enxergar em
seus vendedores um diferencial para o crescimento de seus
negócios. “Fazemos um trabalho sério de treinamento, pois
temos de ter pessoas comprometidas, que enxergam que o
momento é outro e que elas têm de se renovar também”, diz
Tania. “A eficiência do negócio hoje é o nosso foco”, completa
Leo Kim, advertindo que apesar de pensar muito em expandir,
contratar mais pessoas e se consolidar no mercado de joias,
sabe que hoje o profissional precisa muito mais ter o perfil
one man show – quando apenas uma pessoa reúne qualidades
para unificar e fazer uma composição que funcionará. Además de invertir en nuevos locales, las joyerías han
buscado promover acciones más osadas dentro del rubro para
fortalecerse. Lanzamientos de nuevas colecciones, inversiones
más fuertes en marketing y comunicación, abrir nuevos locales,
buscando nuevas formas para traer al cliente, todo vale
para ahuyentar el desaliento y ampliar las ventas, aunque el
consumidor esté retraído. “Intento mantener la confianza y
el entusiasmo, y trasmitírselo a mi equipo. No es el momento
de demostrar debilidad”, advierte Tania. Esta determinación
es uno de los puntos en común entre estos comerciantes que
pasan por períodos difíciles sin caerse: ven en sus vendedores
un diferencial para el crecimiento de sus negocios. “Hacemos
un trabajo serio de capacitación, porque tenemos que tener
gente comprometida, que vea que el momento es otro y que
también tienen que renovarse”, dice Tania. “La eficiencia del
negocio hoy es nuestro foco”, completa Leo Kim, advirtiendo
que aunque piense mucho en expandirse, contratar más
gente y consolidarse en el mercado de joyas, sabe que hoy el
profesional necesita mucho más tener el perfil one man show,
que es cuando una sola persona reúne cualidades para unificar
y hacer una composición que funcione.
“Varejo é um setor onde tem de ser rápido, ágil, versátil”,
adverte Kim. “Em uma empresa mais enxuta, as decisões
estão no dia a dia e a equipe também precisa ter uma boa
formação, determinação, ambição”. Por isso, ele explica que
um dos motivos que mais pesam para que uma empresa tenha
sucesso é a qualidade da mão-de-obra. “Em um mercado
tão especializado precisamos de pessoas de varejo que
tenham know-how e não sejam só vendedores, mas também
psicólogos, estrategistas, economistas e administradores.
Tem de reunir essas qualidades”. O recado está dado pelos
empresários que têm tido sucesso: não é época de desanimar. “El comercio del menudeo es un sector donde hay que ser rápido,
ágil, versátil”, advierte Kim. “En una empresa más enjuta, las
decisiones están en el día a día y el equipo también tiene que
tener una buena formación, determinación, ambición”. Por eso,
explica que una de las razones que más influyen para que una
empresa tenga éxito es la calidad de la mano de obra. “En un
mercado tan especializado necesitamos gente del comercio que
tenga know how y que no sean meros vendedores, sino también
psicólogos, estrategas, economistas y administradores. Tiene que
reunir estas cualidades”. Los empresarios que han tenido éxito
dejaron su mensaje: no es momento de desalentarse.
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