F.Magazine 19 Jan. Fev. Mar 2016 | Page 162

MAIS VAREJO MÁS COMERCIO Dicas de como recuperar o ânimo dos vendedores Tips de cómo recuperar el ánimo de los vendedores Quando em vez de atrair, a equipe espanta os clientes Juliana Pires Fernandes O ano de 2015 foi um período em que os consumidores se viram diante do medo de um recesso econômico e de uma crise política. O resultado disso é uma desconfiança generalizada que gera efeitos negativos no varejo. O mercado tem sofrido com a queda nas vendas e com a redução no número de visitas nas lojas, fatores que acabam refletindo no ânimo da equipe. Na opinião de Maurício Seriacopi, consultor e palestrante motivacional, em momentos como esse é preciso focar na motivação dos funcionários, compreendendo as dificuldades e ajudando os colaboradores a manterem, ou a recuperarem o entusiasmo. “Passar o dia inteiro em uma loja e não conseguir realizar uma única venda pode ser muito frustrante para o colaborador, que deseja ser valorizado pelo trabalho que cumpre. Esse desgaste promove um círculo vicioso, deixando os vendedores cada vez mais desmotivados”, explica o especialista. Cuando en vez de atraer el equipo ahuyenta a los clientes El año 2015 fue un período en el que los consumidores se vieron ante el miedo de un receso económico y una crisis política. El resultado de esto es una desconfianza generaliza- da que genera efectos negativos en el comercio. El mercado ha sufrido con la caída en las ventas y la reducción del número de visitas en los locales, factores que terminan refle- jándose en el ánimo del equipo. Según la opinión de Maurício Seriacopi, consultor y conferencis- ta motivacional, en los momentos como estos hay que concen- trarse en la motivación de los empleados, comprendiendo las dificultades y ayudando a los colaboradores a mantener o a recuperar el entusiasmo. “Pasar todo el día en un local y no conseguir hacer ni siquiera una venta puede ser muy frustrante para el colaborador, que desea ser valorado por el trabajo que cumple. Este desgaste promueve un círculo vicioso y deja a los vendedores cada vez más desmotivados”, explica el especialista. 164