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Saiba como usar o WhatsApp Business
Para facilitar ainda mais a comunicação com o consumidor , o WhatsApp conta com a versão Business . A plataforma permite criar um perfil com o nome e o logo da empresa , além do horário de atendimento , e-mail , URL do seu site e endereço físico . Basta fazer o cadastro da empresa
A grande vantagem da ferramenta são as respostas padronizadas . A funcionalidade “ Respostas Rápidas ” permite salvar as mensagens mais usadas como dúvidas sobre entrega , frete e formas de pagamento .
A programação das respostas é feita na aba de configurações de ferramentas de mensagem . Para acessá-las direto da janela da conversa com o cliente é só digitar o atalho conforme você o salvou .
Na aba de configurações de mensagem também é possível definir retornos automatizados de saudação / boas-vindas e de ausência , para quando chegarem contatos fora do horário de expediente .
Outro recurso é segmentar os contatos com etiquetas personalizadas . Desse modo fica mais fácil organizar seus clientes em grupos ( que só você visualizará ), como Fidelizados , Novos e Prospecções . Para cada é possível desenvolver mensagens e propostas específicas .
Cuidado apenas com a frequência das mensagens e também para não esquecer o limite entre a padronização e a personalização da sua conversa com os clientes . A ferramenta auxilia , mas não substitui um atendimento individualizado .
Saiba como usar o Whereby
O mundo virtual continua ganhando ferramentas inovadoras que facilitam a comunicação . As videoconferências contam com mais uma boa opção , o Whereby . A plataforma permite fazer reuniões em poucos cliques sem necessidade de download de programas . Para usar a ferramenta , o usuário pode usar o próprio navegador ou o aplicativo no celular .
Para criar uma reunião no Whereby é preciso se cadastrar na plataforma com e-mail e senha ou direto da sua conta no Google . Após o registro , é necessário criar uma URL personalizada para a sala de reunião . Feito isso , basta repassar o link aos participantes .
A plataforma permite compartilhar a tela com os convidados , trocar mensagens no chat e gravar o encontro online . Todos os recursos são de uso intuitivo e sinalizados com ícones autoexplicativos .
Ana LeBear é empreendedora e fundadora do Método Empreender com Afeto ® que já beneficiou mais de 50 mil empreendedores do Brasil e Portugal . Seu foco é promover vendas aliadas a bem-estar e posicionamento de mercado aliado a autoconhecimento para um crescimento pessoal e financeiro . www . analebear . com .
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