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Tendências de Consumo
ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA VIRTUAL
Quando grandes eventos artísticos e esportivos foram cancelados , a experiência virtual ganhou força . O mundo descobriu que assistir a vida passar do sofá de casa pode não ser assim tão ruim . As novas tecnologias imersivas estão se aprimorando e chegando ao varejo . Que tipo de experiência virtual sua marca poderá proporcionar aos seus clientes ? Agora não há mais limites para “ viajar ” e inovar .
RECONFIGURAÇÃO DOS ESPAÇOS DO COMÉRCIO
O medo e a ansiedade das pessoas em frequentar lugares públicos vai estimular novos hábitos . Depois do fim das restrições , as empresas devem investir em estratégias para engajar os consumidores de modo profundo , criando locais que tragam a eles a sensação de estar em casa .
SHOPSTREAMING
No final de 2.017 , duas grandes ondas digitais já despontavam na Ásia , o e-commerce e o livestreaming . Agora as duas estão se fundindo . Isso sinaliza a próxima direção para as compras online e conexões sociais : será interativo , experiencial e em tempo real .
A-COMMERCE
GASTOS BASEADOS EM VALOR
Os consumidores querem comprar de marcas que se alinhem com seus valores . Pesquisas apontam que 65 % dos consumidores são mais propensos a apoiar uma marca que se preocupa com as mesmas questões sociais que eles . Use seu alcance para ser um líder de mudanças . Mais do que palavras , os consumidores querem ação . Eles querem ver o que exatamente você está fazendo para impulsionar a mudança em seu setor e comunidade . Isso humaniza sua marca e conquista a boa vontade e a confiança de seus consumidores e stakeholders .
Outra tendência de alguns anos atrás que acaba de receber um poderoso avanço é a adoção de Inteligência Artificial nas relações das empresas com os consumidores . Agora o aumento repentino e agudo na demanda por interações sem contato convergindo com os avanços na robótica está permitindo uma nova geração de vendas automatizadas .
COMPARTILHAMENTO
A nova fronteira da sustentabilidade é o ato de compartilhar e até mesmo doar , não apenas bens materiais , como suas soluções inovadoras para problemas conjuntos . Pense em soluções que venham do setor , como por exemplo , uma colab para entrega de joias , que atenda às questões de agilidade e segurança .
CONEXÃO ONLINE , MAS HUMANA
Cada vez mais vamos fazer tudo no digital , de compras a socialização . Embora a fadiga digital seja real , existem certas experiências digitais às quais os consumidores estão se acostumando , como o Compre Online , Retire na Loja . Seu site e canais sociais agora são a porta de entrada para sua marca ou empresa . Você deve investir em e-commerce , eventos virtuais , seus canais online e conteúdo . É assim que os consumidores estão descobrindo e se envolvendo com marcas e negócios hoje . A experiência digital agora é a experiência humana . Os consumidores ainda anseiam por uma conexão entre humanos . Como você pode criar uma experiência humana mais personalizada online ? Eventos virtuais , conteúdo autêntico ( especialmente vídeo ) e empatia .
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