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Na era do people to people é preciso ir além do produto para criar um vínculo verdadeiro entre marca e cliente
Como vender online com a mesma conversão do presencial
Ana LeBear
Neste período de quarentena muitos empreendedores se viram obrigados a voltar suas vendas para o mercado online . Mas como manter a qualidade do atendimento , o toque pessoal e , principalmente , a taxa de conversão ao transferir suas vendas para meio online ?
Como empreendedora que vende exclusivamente pela internet desde 2.014 , posso garantir que , se bem feita , a prospecção e captação de clientes online pode triplicar suas vendas .
Isso acontece porque o mercado online é muito mais abrangente . Mídias sociais como o Instagram , por exemplo , com seus 1 bilhão de usuários , te permitem aumentar seu alcance como empresa e , com isso , atingir mais pessoas que podem ser seus clientes ideais .
Mas para atingir bons resultados e vender bem online , não basta estar online , ter um e-commerce , conta de Instagram ou WhatsApp Business .
Muitas pessoas me procuram por não terem as mesmas conversões que tem nos contatos presenciais através de contatos online . Da mesma forma que existe técnica para atender bem o cliente que chega à sua loja física , existe técnica para acolher o cliente que chega até a sua marca pela internet .
Para levar para o online a mesma qualidade do atendimento que você promove no presencial é preciso ter um sistema de prospecção e vendas automático , porém humano . Não basta ter uma atendimento humano sem automatização , porque dessa forma você não consegue ter escala nas vendas . E também não basta ter um sistema automatizado sem humanidade , pois dessa forma você perde na qualidade do atendimento e , com isso , tem poucas conversões .
O primeiro passo para criar um sistema automatizado e humano de vendas online é entender que sua marca precisa ter uma presença online com presença ( isso mesmo !). Muito se fala sobre a importância de se ter uma presença
Quando , ao entrar em contato com sua marca , seja pelo site ou pelas mídias sociais , seu cliente consegue ouvir sua voz , entender seus valores e ter a sensação que conhece quem está
“ por trás daqueles produtos , as vendas aumentam .
”
A 1 ª FENINJER Virtual foi um grande sucesso !
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