96
SPECIALISME BEZORGT HOGENBIRK BEDRIJFSWAGENS VOORSPRONG
Noblesse oblige
Hogenbirk Bedrijfswagens is de enige dealer van
Mercedes-Benz in Nederland die zich uitsluitend bezighoudt
met trucks en bestelwagens. Dat specialisme bezorgt het
Rotterdamse familiebedrijf een voorsprong. Het aanbod, de
kennis en de service zijn volledig afgestemd op de wensen
en behoeften van vervoerders. Groot en klein.
Het bedrijf heeft twee vestigingen: aan de Driemanssteeweg 20 in
Rotterdam en aan de Pieter Zeemanweg 50 in Dordrecht. Daarmee
is de hele regio Rotterdam, Drechtsteden en Zuid-Hollandse
Eilanden afgedekt: binnen twintig minuten kan men in de showroom of werkplaats zijn.
De economie trekt aan. In de vervoerssector is dat goed merkbaar.
‘En dus ook bij ons’, zegt algemeen directeur Robert Hogenbirk.
‘Klanten hebben het druk en komen capaciteit tekort.’ De crisis
noopte transporteurs om investeringen uit te stellen of helemaal te
schrappen; nu lijkt een inhaalslag begonnen.
Dat is onder meer merkbaar aan de verkoop van de Vito. Over de
belangstelling in deze zeer goed verkochte bestelwage n had
Mercedes-Benz al niet te klagen. Met de verkiezing tot Bestelauto
van het Jaar 2016 is de status van de veelzijdige en representatieve
wagen echter nog eens extra bevestigd. De vakjury roemde onder
meer de veiligheid, het comfort en de rijeigenschappen. Maar ook
de volledigheid van het leveringsprogramma en het dealernetwerk
van Mercedes-Benz speelden een rol bij de keuze.
VANPRO CENTER
Als allereerste VanPro Center van Nederland deelt Hogenbirk
Bedrijfswagens in die lof. In september 2014 verwierf het bedrijf
die certificering al, en dat voor beide vestigingen. Afgelopen
september was de tweede audit – Mercedes-Benz voert die
jaarlijks uit – waarbij de criteria van het kwaliteitslabel verder zijn
aangescherpt. ‘Het is een programma dat jaar na jaar voortdurende
verbetering nastreeft’, legt Robert uit. ‘Het gaat veel verder dan
een ISO-certificering, het biedt juist ook aantoonbare klantvoordelen.’
Dat zijn bedrijf op dit gebied een voorloper is binnen het netwerk
van Mercedes-Benz, vindt hij logisch: ‘We zijn als enige voor
honderd procent bedrijfswagendealer. Noblesse oblige, adel
verplicht. Het concept van de VanPro Centers past ook helemaal bij
de manier waarop wij werken. Onze mensen houden zich uitsluitend met bedrijfswagens bezig, of het nu om de verkopers,
serviceadviseurs, monteurs of fleetprofessionals gaat. Van een
specialist mag je gewoon meer verwachten.’
Met de aanwezige toewijding en expertise kan Hogenbirk Bedrijfswagens op elke vraag een passend antwoord leveren. Voor de juiste
keuze bij de aanschaf van een nieuwe of gebruikte bestelwagen,
voor de op- of ombouw van de wagen voor specifieke doeleinden,
maar ook voor de aantrekkelijkste oplossing op het gebied van
onderhoud, leasing, financiering en verzekeringen.
AVONDOPENSTELLING
Een VanPro Center heeft het volledige bestelwagenaanbod staan.
Voor elk type kunnen klanten terecht voor een proefrit. Ook na de
aanschaf kan men op ondersteuning rekenen. De werkplaats heeft
ruime openingstijden, zodat reparaties en onderhoud kunnen
worden uitgevoerd op momenten dat het de klant schikt. Dat kan
bij Hogenbirk op alle werkdagen maar liefst tot 22.00 uur, een
service die nog steeds uniek is.
‘Maar ook buiten die openingstijden zijn we bereikbaar. We laten
die klant en zijn chauffeur niet in de kou staan. We bieden mobiliteitsgarantie: vergt de reparatie meer tijd, dan zorgen we voor een
vervangend voertuig zodat die klant door kan met zijn werk.’
Doordat de focus geheel op bedrijfswagens ligt, realiseert Hogenbirk een groot volume. ‘We verkopen circa duizend trucks en
bestelwagens per jaar. Daardoor kunnen we het ons veroorloven
op voorraad te bestellen bij de fabriek. Dat maakt dat we vaak snel
kunnen leveren. Ook als een klant een specifieke uitvoering of een
op- of ombouw op maat wil.’
Met deze werkwijze kan de levertijd voor bepaalde types enkele
maanden korter zijn dan gebruikelijk. ‘Dat stellen klanten op prijs’,
merkt Robert. ‘Bijvoorbeeld als ze in nieuwe bestelwagens
investeren voor een nieuwe opdracht. Je ziet bij tenders voor
projecten, zoals in de bouw, dat de termijnen heel kort zijn. Dan zijn
de auto’s ineens nodig en kan een bedrijf niet een half jaar wachten.
Wij lossen dat dan op. Dankzij de korte levertijd, eventueel in
combinatie met passende huurauto’s voor de eerste aanloop.’
Ook voor gebruikte bestelwagens heeft Hogenbirk Bedrijfswagens
een groot en gevarieerd aanbod. Die worden verkocht onder het
kwaliteitslabel “Used 1”. Dit is een exclusief label van MercedesBenz. ‘Deze jonge bedrijfswagens verkopen we met de zekerheid
van nieuwe. Zo geven we één jaar volledige garantie. De ingangscriteria zijn streng en de wagens worden bij binnenkomst grondig