70
MANUTAN HEEFT ALLES VOOR KANTOOR, MAGAZIJN, WERKPLAATS EN BUITENTERREIN
All you need.
With love
Je hebt bedrijven die zeggen dat ze alle producten kunnen
leveren. Er zijn ondernemingen die dat daadwerkelijk doen.
En je hebt Manutan, dat alle producten levert en er nog iets
aan toevoegt: persoonlijke aandacht. Met die formule wil
het bedrijf - gespecialiseerd in het leveren van artikelen
voor kantoor, magazijn, werkplaats en terrein - de regio
Rotterdam veroveren.
‘Dat is snel. Het lijkt Overtoom wel!’ Met die slogan, die werd
gebruikt in radio- en tv-spotjes, verwierf postorderbedrijf Overtoom vanaf 1979 grote bekendheid in Nederland. De lijfspreuk
werkte zelfs zo goed, dat het bedrijf op een gegeven moment - na
Heineken - de grootste naamsbekendheid had in Nederland. Sinds
twee jaar gaat Overtoom echter door het leven als Manutan, de
naam van het moederbedrijf waar Overtoom sinds 1995 onderdeel
van is. Dankzij de aansluiting bij de internationale Manutan Groep
is de Nederlandse tak van Manutan verzekerd van een stabiele
basis. In totaal bestaat de Manutan Group uit 25 organisaties, die
vertegenwoordigd zijn in achttien landen en waar meer dan 1.600
mensen werken. Met een arsenaal van 200.000 producten worden
in Europa 600.000 klanten bediend. Dat was in 2015 goed voor een
omzet van 620 miljoen euro.
JEROEN VAN KONINGSBRUGGE
Ook Manutan is inmiddels een steeds bekendere naam, met dank
aan Jeroen van Koningsbrugge die het Nederlandse volk in januari
2014 op ludieke wijze informeerde over de naamswijziging.
‘Overtoom, Overtam, Overtan, Manutoom, Manuton, Manutan’, zo
luidde het ezelsbruggetje van de acteur. Het hielp, zo vertelt Sales
Manager Key Accounts Emiel Rodriguez in het hoofdkantoor van
Manutan, dat zich bevindt in Den Dolder (nabij Utrecht). ‘In twee
jaar tijd is de naamsbekendheid van Manutan gegroeid van nul naar
zestig procent. Dat heeft die Jeroen van Koningsbrugge toch aardig
gedaan.’
inderdaad sterk in kantoorartikelen, zoals iedereen weet, maar nog
sterker in magazijn- en werkplaatsproducten. ‘Dat is eigenlijk altijd
wel zo geweest, maar de laatste jaren hebben we ons assortiment
nog breder en dieper gemaakt. We hebben veel klanten in de
scheepvaart en industrie, maar we bedienen bedrijven uit iedere
branche. Van dranghekken tot pompwagens en van verkeersdrempel tot bezoekerspasjes; we kunnen het allemaal leveren. Ook
dáárom past de regio Groot-Rotterdam, inclusief de Drechtsteden,
zo goed bij ons. Er zitten hier veel bedrijven die onze producten
gebruiken’, aldus Bouwhuis.
In totaal kan Manutan meer dan 80.000 producten leveren.
‘Vandaar onze slogan: All you need. With love.’, zegt Rodriguez. ‘We
leveren alles wat je nodig hebt. Hebben we het niet, dan zorgen we
dat het er komt. We willen nooit “nee” verkopen. Kunnen we iets
écht niet leveren, dan doen we er alles aan om de klant in contact te
brengen met een partij die dat product wel kan leveren. Dat is het
tweede gedeelte van onze slogan: With love. We komen onze
afspraken na en vinden altijd oplossingen voor de vragen van
klanten.’
Bouwhuis: ‘Dat zijn dingen die eigenlijk heel normaal zijn, maar in
deze digitale tijd nog wel eens vergeten worden. Daarom hebben
wij twee jaar geleden onze organisatie aangepast. Onze klanten
hebben nu één vast contactpersoon. Zo kunnen we de hoofd inkoop
van onze klanten altijd goed bedienen. Ook helpen zij de klant om
zijn doelstellingen te behalen en zijn secundaire inkoopproces te
verbeteren.’
Rodriguez: ‘Dat persoonlijke contact, gecombineerd met het feit
dat ze bij ons alle producten onder één dak kunnen vinden, is onze
kracht. Onze producten zijn niet spannend of sexy en je kunt ze op
meer plekken kopen, maar klanten hebben ze wel hard nodig om
hun dagelijkse werk efficiënt te kunnen doen. Dan is het wel fijn dat
je voor alles bij één partij terecht kunt.’
PROJECTI NRICHTING
Zijn collega, Key Accountmanager, Jasper Bouwhuis glimlacht. Als
verantwoordelijke voor het genereren van new business voor
Manutan weet hij als geen ander dat de naamsbekendheid niet
alleen de verdienste is van de acteur. De inspanningen die hij en zijn
collega’s verrichten, dragen er evenzeer aan bij. Bouwhuis en Rodriguez vertonen zich de afgelopen jaren steeds meer in de regio
Rijnmond. Het evangelie dat ze daar verspreiden? Manutan is
Ook voor complete projectinrichting is Manutan de ideale partner.
‘We hebben een projectafdeling en een montageteam, die – van
tekening tot inrichting – bijvoorbeeld een compleet magazijn, een
kantoor of een kantine kunnen inrichten. We gebruiken hierbij niet
alleen producten uit ons eigen assortiment. Kennis en ervaring zijn
ruim aanwezig’, aldus Rodriguez.
Bouwhuis: ‘Ook doen we steeds meer export. We regelen dan alles,