DIENSTVERLENING
FEYENOORD.NL OPNIEUW POPULAIRSTE WEBSITE VAN HET JAAR
‘Mooie beloning voor
investeringen’
Dat Feyenoord een leidende rol speelt in het Nederlandse
voetbal weet iedereen. De Rotterdamse betaald
voetbalclub heeft zo'n 2,5 miljoen sympathisanten in het
land, die graag op de hoogte willen blijven van de
verrichtingen van hun club. Dat doen ze onder andere via
de website. Dat Feyenoord ook online op topniveau
presteert, bewijst de prijs voor populairste Website van het
Jaar in de categorie sport, die Feyenoord.nl voor het
tweede opeenvolgende jaar in de wacht sleepte.
Goed. Mooi. Geweldig. Duidelijk. Overzichtelijk. Doorgaan. Het zijn
niet de woorden van de organisatie van de Website van het
Jaar-verkiezing. Het zijn ook niet de termen die de makers van
Feyenoord.nl. gebruiken om hun succes te duiden. Nee, het zijn de
woorden die eruit springen in de zogenoemde word cloud, een
overzicht van de meest genoemde woorden bij de stemming voor
de verkiezing. Woorden van de gebruikers van Feyenoord.nl dus,
die ook het ontwerp (4,78 op een schaal van 5), de inhoud (4,79) en
de navigatie (4,73) een hoge waardering gaven. Dat zegt wat, want
Feyenoord-supporters zijn niet alleen trouw, ze volgen hun club
ook met een kritische blik. En steken die mening doorgaans niet
onder stoelen of banken.
WAARDERING
‘En dus zijn we erg blij met deze prijs’, zegt Michèl van Ooijen,
Manager Marketing & PR van Feyenoord. ‘We maken de website
voor de supporters, dus is het fijn dat ze op deze manier hun
waardering uitspreken. Ook is het een mooie beloning voor de
investeringen die we de afgelopen jaren, in samenwerking met onze
mediapartner Your Media Group (bestaand uit content- en
conceptbureau Made in Rotterdam en online bureau BLiS, red.)
hebben gedaan.’
Zo werd onder meer verder geïnvesteerd in het zakelijke gedeelte
van de website, waar leden van de Feyenoord Business Club
toegang hebben tot een exclusieve portal, die online netwerken
mogelijk maakt. Hiermee speelt Feyenoord in op de veranderende
behoeften in de business-to-businessmarkt, waar zaken steeds
vaker online gedaan worden. Via de FBC-Portal kunnen leden zich
bovendien aanmelden voor evenementen van de businessclub.
Van Ooijen: ‘Dat is een mooi voorbeeld van onze samenwerking
met de Your Media Group. Met de sales- en marketingafdeling
signaleren we de trends en behoeften binnen de zakelijke markt,
die we vervolgens met hulp van de specialisten van Your Media
Group vertalen naar een middel om in die behoeften te voorzien.
BliS zorgt daarbij voor de technische realisatie, terwijl Made in
Rotterdam ons ondersteunt op het gebied van content. Op die
manier hebben we bijvoorbeeld ook een speciale app voor leden
van de Feyenoord Business Club gerealiseerd.’
BOEIEN EN BINDEN
Ook werden het afgelopen jaar de pagina’s met spelersprofielen
verder uitgebreid en zijn van alle spelers nu de persoonlijke
statistieken terug te vinden. Voor supporters relevante én
interessante informatie. Daarnaast ging de website van de kidsclub
Kameraadjes volledig op de schop. Die werd uitgebreid met voor de
doelgroep interessante content, waaronder speciaal ontwikkelde
spelletjes. De site kreeg daarnaast een totaal nieuwe look and feel,
passend bij de nieuwe huisstijl die werd ontwikkeld voor de jongste
Feyenoord-fans.
‘Met de website willen we onze supporters bereiken, van jong tot
oud’, zegt Van Ooijen. ‘We willen ze informeren, maar ook een
unieke Feyenoord-beleving bieden. Oftewel: we willen de bezoekers boeien en binden. Ze moeten zich thuis voelen op onze
website, maar ook alle voor hen relevante informatie kunnen
vinden. Op die manier realiseren we nog meer interesse en
betrokkenheid van supporters. Dat we opnieuw deze prijs
hebben gewonnen, is een teken dat we op de goede weg zijn.
Maar het betekent niet dat we tevreden achterover gaan
leunen. Juist nu moeten we scherp zijn en op zoek blijven
naar verbetering. Al is dat eigenlijk een continu proces
binnen onze organisatie.’
47