DIENSTVERLENING
DIRECTIEVOORZITTER PATRICK PFAFF VAN ABN AMRO ROTTERDAM MERKT EEN TOENAME IN HET
AANTAL FUSIES EN OVERNAMES IN DE REGIO
ziet dat de traditionele detailhandel onder druk staat. Als mensen
gaan winkelen, zijn ze op zoek naar een beleving. Onderzoek wijst
uit dat retailers die een beleving creëren in hun winkel beter
presteren. Helemaal als ze hun activiteiten ook nog eens combineren met online verkoop. Dat gaat heel goed samen.’
Ook hier kunnen de relatiemanagers van de bank ondernemers
bijstaan. Doordat ze de retail door en door kennen en beschikken
over onderzoeken en branchegegevens die ABN AMRO voorhanden heeft. ‘Dan kun je de cijfers van een winkel vergelijken met die
van concurrenten. Samen met de klant kun je vervolgens op zoek
naar maatregelen om de omzet of het rendement te verhogen.’
De bank moet daarbij wel zijn plaats weten, laat Pfaff erop volgen.
‘We gaan niet op de stoel van de ondernemer zitten. We zullen
nooit slimmer zijn dan die klant. Maar hij mag erop rekenen dat we
een volwaardig sparringpartner willen zijn.’
'De technologische
ontwikkeling raast door;
de vraag is hoe je die
naar je hand weet te
zetten'
Actuele kennis en informatie over sectoren en ondernemerschap
stelt ABN AMRO ook beschikbaar via seminars en voorlichtings- en
netwerkbijeenkomsten. ‘Een mooi voorbeeld vind ik hoe we dat
tijdens het ABN AMRO World Tennis Tournament doen. We
nodigen relaties uit voor een mooie tenniswedstrijd en
een gezellige ontvangst, maar koppelen er een inhoudelijk seminar aan waar we trends en ontwikkelingen
toelichten.’ Op de donderdag van het evenement is het
traditioneel de Rotterdamse dag voor ABN AMRO. Dan staan
typisch Rotterdamse sectoren als transport en logistiek en
industrie centraal tijdens de sessies in Ahoy.
SPANNINGSVELD
Een gunstig effect van de crisis is geweest dat ondernemers nu een
veel beter inzicht hebben in hun financiële reilen en zeilen. Dat was
noodgedwongen, maar nu profiteren ze ervan. Pfaff: ‘Men is zich
ervan bewust hoe belangrijk liquiditeit is. Het is voor een ondernemer zelf goed om te weten hoe hij ervoor staat en waar hij de
komende periode rekening mee moet houden.’
Die wetenschap heeft een ondernemer ook nodig doordat markten
en businessmodellen veel sneller veranderen dan vroeger. ‘Hoe je
daarop inspeelt, kan het verschil maken. Vooral de ICT heeft daar
invloed op. Je hebt te maken met een spanningsveld tussen de
factor mens en de digitalisering. De technologische ontwikkeling
raast door; de vraag is hoe je ervan profiteert, hoe je die naar je
hand weet te zetten.’
TEKST EN FOTOGRAFIE: MARTIN DEKKER
15